Я занимаюсь созданием уникальных подарочных боксов. Однажды ко мне обратился молодой человек, который хотел заказать сразу три подарка к 8 Марта: для тёщи, жены и дочери. Естественно, я была рада такому крупному заказу и с энтузиазмом приступила к работе. Начался этап подбора наполнения для каждого бокса. Чтобы всё было идеально, я задала множество уточняющих вопросов: кому какая косметика подойдёт, нужны ли аксессуары вроде носочков или масок, предпочтения по лосьонам и так далее.
С подарком для дочки-школьницы определились довольно быстро. Было очевидно, что серьёзная взрослая косметика ей не нужна, поэтому мы остановились на чём-то ярком, молодёжном и стильном. Клиент мой выбор сразу одобрил.
Поиск идеи для жены
С подарком для супруги пришлось быть более внимательной, ведь женщины часто очень требовательны к косметике и уходовым средствам 🥰. Однако и здесь мы сравнительно быстро нашли общий язык. В итоговый набор вошли тушь для ресниц, карандаш для губ и несколько других приятных мелочей. Клиент хотел, чтобы всё выглядело элегантно, без излишней вычурности и нагромождения. Вроде бы, и по этому пункту мы пришли к согласию!
Настоящий вызов: подарок для тёщи
А вот с подарком для тёщи началось самое сложное! Женщина она была в возрасте, не пользовалась ни декоративной, ни уходовой косметикой. Различные аксессуары её тоже не интересовали. Я честно объяснила, что мой ассортимент в основном состоит именно из таких товаров, и даже предложила поискать другого исполнителя. Однако клиент настаивал, чтобы я продолжала предлагать варианты. В итоге на одни только обсуждения этого подарка ушло около четырёх часов — целых четыре!
Наконец, он заметил у меня в Instagram (кстати, мой профиль @mystery_box_vld) свёрточки ручной работы с орешками, разными чаями и сухофруктами, которые я сама декорирую и упаковываю.
Вот оно — решение! Мы договорились положить в бокс такие вкусности, дополнив их кофе, термосом и шоколадом 🍫. К этому моменту обсуждения длились уже почти шесть часов!!!
Торг и скидки
Наконец-то все три подарочных набора были собраны.
Обратите внимание: Хочешь разбогатеть, но не знаешь где взять деньги? Научись экономить уже сейчас! Используй эти 25 способов.
Однако на этом мои испытания не закончились. Клиент начал активно выпрашивать скидки: «три по цене двух», «все боксы по одинаковой, сниженной цене» и тому подобное.Меня это, конечно, не обрадовало! Учитывая, что на праздники я и так делаю специальные предложения и снижаю цены. Плюс ко всему, доставка для него была бесплатной. Но после долгих уговоров я, скрепя сердце, согласилась на его условия.
И вот, наконец, все три бокса были отправлены заказчику!
Неожиданная претензия и требование возврата
Утром меня разбудил телефонный звонок.
- Алло!
- Добрый день, вчера заказывал у вас три бокса!
- Да, слушаю вас.
- Кофе вот попробовали. Вкус просто отвратительный! Наверное, у вас вся продукция такая! Мы даже остальное пробовать не хотим. Сейчас отправлю вам всё обратно, верните деньги на карту. За все боксы, кроме того, где был кофе — его мы уже вскрыли.
...Я была в полном ступоре. Со мной такое произошло впервые. Причём кофе мы с ним выбирали очень долго. Я предлагала разные фирмы и сорта, но он настоял именно на этом — его привлёк цвет баночки.
- Молодой человек, я не принимаю возвраты. Это прописано в правилах «в целях безопасности и гигиены», — попыталась я объяснить.
Естественно, он начал настаивать, утверждая, что теперь боится за здоровье своих родных! В этот момент мне было уже почти смешно 😂.
- Мужчина, пожалуйста, уважайте чужой труд! Если так боитесь, можете просто выбросить. Возврата не будет.
Я заняла жёсткую позицию, потому что потратила на его заказ огромное количество сил и времени, а в итоге практически ничего не заработала. Скидки были настолько большими, что я лишь едва окупила стоимость товаров.
Итог истории
Всё закончилось тем, что он заблокировал меня и оставил гневный отзыв. Сейчас я не принимаю подобное близко к сердцу, но тогда очень расстроилась и даже успела поплакать!
ЖЕЛАЮ ВСЕМ АДЕКВАТНЫХ КЛИЕНТОВ!
И подписывайтесь на мой инстаграмм @mystery_box_vld 🕊
Спасибо за возможность поделиться с вами своими переживаниями! Ставьте лайки и пишите комментарии, спасибо за внимание 🙌☺️
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Мужчине не понравился заказ или как заказчик потребовал вернуть деньги..
