ФССП внедряет голосового помощника «Полина» для решения проблемы с дозвоном

Проблема с дозвоном в отделы службы судебных приставов (ФССП) и получением информации по телефону знакома многим. Часто попытки связаться со специалистом оказываются безрезультатными даже после нескольких дней ожидания. Руководство Федеральной службы судебных приставов, осознавая масштаб этой проблемы, нашло современное решение. В рамках общей цифровизации государственных услуг ФССП внедряет новую технологию — голосового помощника с искусственным интеллектом по имени «Полина». Этот бот призван отвечать на входящие звонки и помогать гражданам решать стандартные вопросы, экономя их время и упрощая взаимодействие со службой.

Как работает голосовой помощник «Полина»

ФССП официально анонсировала запуск нового голосового ассистента, основанного на технологиях искусственного интеллекта. При звонке в службу теперь первым на связь выходит именно «Полина». Для начала работы помощнику необходимо идентифицировать личность звонящего. Он запрашивает основные персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения и регион проживания. После успешной верификации, которая предварительно должна быть пройдена с использованием ИНН или СНИЛС, бот отправляет запрос в базу данных ФССП.

Обратите внимание: Мы простым языком попробуем рассказать Вам, какие тренды наметились на ближайший год, почему сейчас происходит отказ в выдаче кредитов и на какую статистику стоит обратить внимание.

Получив доступ к информации, «Полина» может оперативно предоставить гражданину сведения по широкому кругу вопросов, связанных с исполнительным производством. В её компетенцию входит информирование о наложенных арестах на имущество или счета, об ограничениях на выезд за границу, а также о статусе исполнительных производств — начатых, находящихся в процессе или уже завершённых. Кроме того, голосовой помощник помогает решать некоторые организационные задачи: например, может помочь договориться о встрече с конкретным судебным приставом, разъяснить, какие услуги ФССП доступны на портале «Госуслуги», и ответить на другие часто задаваемые вопросы.

Перспективы и ожидания от нововведения

Эффективность работы голосового помощника «Полина» покажет практика и время. Однако уже сейчас можно говорить о ключевом преимуществе этого решения: граждане наконец-то получат гарантированную возможность с первого раза «дозвониться» до ФССП и получить ответ на базовые запросы. Это важный шаг в повышении доступности государственных услуг и снижении бюрократических барьеров для населения.

Больше интересных статей здесь: Кредиты.

Источник статьи: Многие из нас сталкивались с проблемой дозвониться до того или иного подразделения службы судебных приставов и получить какую-либо информацию по телефону.