Обращение в Аппарат Президента: формальность вместо решения
После многочисленных неудачных попыток решить проблемы с застройщиком, автор обратилась в Аппарат Президента РФ. Вместо конкретной помощи и организации проверок, она получила лишь формальные отписки, которые не приблизили решение вопросов ни на шаг. В обращении были четко обозначены задачи: устранение мышей, ремонт многочисленных строительных дефектов в квартире и содействие в получении присужденных судом выплат от застройщика — ГК «Самолет».
Начало письма (обрезано, так как не все относится к мышам и ремонту).
История с некачественным ремонтом от застройщика «Самолет» продолжается. В поисках справедливости автор была вынуждена обратиться на самый высокий уровень — к Президенту, чтобы потребовать устранения строительного брака, так как компенсация в 350 тысяч рублей по суду не покрывает масштаб проблем и ждать ее пришлось бы годами.
В обращении были четко структурированы требования (выделены голубым), даны необходимые пояснения по ситуации (фиолетовым) и обозначены риски бездействия (красным). Основная суть: застройщик годами уклоняется от гарантийного ремонта, и необходима помощь государства, чтобы заставить его выполнить обязательства.
Задачи для чиновников были сформулированы предельно ясно. При подаче обращения на сайте Кремля были указаны контактные данные для связи и уточнения деталей. Автор ожидала, что обращение будет передано в профильные ведомства с возложением на них ответственности за результат.
Реакция ведомств: имитация деятельности вместо реальных действий
Вместо организации работ по устранению мышей и дефектов, что потребовало бы реальных усилий, автор получила от всех инстанций стандартные ответы, которые можно написать за 5-10 минут, не вникая в суть проблемы.
Что требовалось от чиновников:
- Устранить мышей и заделать их ходы в квартире.
- Организовать проверку реального состояния квартиры и потребовать от застройщика исправления всех недоделок.
- Проверить финансовые операции ГК «Самолет» и помочь в срочном получении присужденных судом средств.
Что для этого нужно было сделать:
- Связаться с заявителем, чтобы понять, на каком этапе находится решение проблемы.
- Запросить у застройщика всю историю переписки и обращений по данной квартире.
- Выдать застройщику предписание в срочном порядке провести контрольное вскрытие конструкций (стяжки, стен, вентканалов) для выявления скрытых дефектов с последующим восстановлением.
- Организовать выездную проверку в квартиру с участием независимых экспертов.
- Лично контролировать процесс до полного устранения всех недостатков.
- Удостовериться у заявителя, что проблема решена.
Как отработали на деле:
- Прислали общую информацию, которую можно найти в интернете: о правах дольщиков, сроках гарантии, возможности обращения в суд. Уровень проработки вопроса сравним с ответом поисковой системы.
- Передали обращение застройщику, что привело к очередному витку имитации деятельности: звонок, фотофиксация тех же дефектов, составление акта и последующее «замораживание» заявки на месяцы.
Стратегия застройщика проста: создать видимость работы, изматывая дольщика бесконечными циклами «фото — акт — отмена», пока не истечет гарантийный срок. Многочисленные отзывы соседей это подтверждают.
Анализ официальных ответов: полное игнорирование сути
В полученных ответах от Мосгосстройнадзора и других ведомств:
- Нет ни слова о мышах, хотя эта проблема напрямую угрожает здоровью.
- Нет конкретики по ремонту: не указаны ФИО ответственных, даты, план работ. Только отписки.
- Чиновники проигнорировали требование о натуральном возмещении (ремонте) и вместо этого советуют идти в суд за мизерной компенсацией, которая не покроет расходы.
- В ответе содержится ложь о том, что заявитель не предоставляет доступ в квартиру, хотя на деле застройщик просто не является.
Аппарат Президента и Департамент ЖКХ Москвы даже не проверили заявления застройщика, приняв их на веру. Это указывает либо на управленческую некомпетентность, либо на откровенное нежелание работать.
Новые доказательства и вопросы к власти
Чтобы пресечь ложь застройщика о «непредоставлении доступа», в квартире установлена система видеонаблюдения с умным замком. Теперь все визиты представителей застройщика фиксируются. Это позволит четко доказать, приходили ли они на самом деле.
Теперь процесс любого ремонта или проверки будет документирован, что полезно как для заявителя, так и для надзорных органов.
Вопросы, которые остаются без ответа:
- Кто конкретно из чиновников должен был заниматься проблемой мышей и почему никто не приехал с проверкой?
- Почему чиновники, не разобравшись, инициировали очередной бесполезный цикл переписки с застройщиком?
- Почему не была оказана помощь в получении средств по исполнительным листам, а вместо этого прислали контакты соцзащиты, где выплаты в 60 раз меньше?
Создается впечатление, что для чиновника главное — не решить проблему гражданина, а «дать импульс», то есть переслать обращение, и поставить галочку. Обратной связи по качеству своей работы они не получают.
Последствия бездействия государственного аппарата
Такая работа госорганов приводит к серьезным системным проблемам:
- Подрыв доверия к власти. В массовом сознании за все в стране отвечает Президент. Бездействие его аппарата бросает тень и на него, снижая рейтинг доверия.
- Рост социальной напряженности. Вместо того чтобы гасить конфликты, подобное отношение их усугубляет.
- Невозможность принятия адекватных решений. Если обратная связь с мест искажается или игнорируется, власти действуют вслепую, накапливая ошибки.
В итоге застройщик понимает, что может безнаказанно игнорировать свои обязательства, ведь даже обращение в Аппарат Президента не привело к реальным проверкам и санкциям.
Проблема носит системный характер
Мыши в ЖК «Новое Внуково» — не единичный случай. Это симптом системной болезни: отсутствия реального контроля за застройщиками и безответственности чиновников. Фотографии от октября 2025 года подтверждают, что проблема не решается годами, с 2023-го.
Соседство с грызунами — это прямой риск для здоровья (бешенство, сальмонеллез и еще около 25 заболеваний). Игнорирование этой проблемы равносильно преступной халатности.
Возникает вопрос: на что рассчитывают чиновники, работая спустя рукава? На то, что человек устанет и сдастся? Но если каждый начнет публиковать такие «отписки», система даст сбой.
Открытый запрос и заключение
Автор готова предоставить журналистам доступ в квартиру, чтобы показать реальное состояние жилья. Также направлен открытый запрос с требованием дать комментарии и принять меры к:
- Генеральному директору ГК «Самолет» Анне Акиньшиной.
- Руководству Мосгосстройнадзора, ГЖИ, Роспотребнадзора, Прокуратуры.
- Мэру Москвы Сергею Собянину.
- Руководителям управляющей компании и строительства ЖК.
Главный вопрос к надзорным органам: как получилось, что в современном московском ЖК массово живут мыши, и что делалось для проверки объекта на этапе строительства?
Судя по всему, при строительстве экономили на всем, включая заделку щелей. А бездействие чиновников позволяет застройщику и дальше избегать ответственности. Автор выражает надежду, что ситуация получит публичную огласку и наконец-то будет решена, и ждет реакции от всех причастных лиц, включая высшее руководство страны.
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Мыши VS Аппарат Президента и Мэрия Москвы: победили мыши. Работа чиновников РФ на примере жк Новое Внуково. Часть 2.
