@Сбер, для владельцев счета «накопительный счет премьер»

Лучший банк в мире, но это не точно, юристы Сбера - вы лучшие (из тех, кого наняли по рекламе, связям или даже искусственному интеллекту?)

В договоре по счету LL-Premier не прописаны условия вывода средств, Сбер может отказать в выдаче средств по своему усмотрению, а в ответ на ваш запрос будут даны ссылки на неверные пункты неверных документов, которые в договоре не указаны и не имеют никакого отношения к сути проблемы

По словам моего друга, есть еще кошачьи огни и тому подобное. У меня есть счет в Сбербанке, «Премиальный сберегательный счет». За полтора месяца мне дважды отказали в выдаче наличных в банкоматах: первый раз в банкомате Сбербанка в Краснодаре и второй раз в стороннем банкомате в Крыму в 19:00. В воскресенье. Эти две суммы составляют примерно 1/3 и менее 1/2 дневного лимита снятия средств соответственно. Если в первый раз все было не так серьезно, то во второй раз я потерял деньги, потому что расходы на проезд, питание, гонорары экспертам были потрачены впустую, а когда сделка должна была состояться — это была настоящая неудача, поездка была потрачена впустую, и всем пришлось утром идти на работу. После того, как мой запрос на вывод средств был отклонен, я немедленно позвонил по номеру 900 (другу, естественно), и мне сказали, что мне нужно пойти в отделение банка с паспортом, чтобы подтвердить свои намерения. В Крыму, воскресенье, 19:00... Чуть позже я позвонила на номер 900, они прислали обращение, я попросила их сослаться на правовую основу таких действий. В первом случае банк ответил, что произошел сбой, хотя на экране банкомата никаких сбоев не было, деньги снимались и до меня, и после меня, а банк ответил, что деньги были возвращены на счет, хотя они со счета не уходили. Во втором случае (в Крыму) Сбербанк сообщил, что в соответствии с пунктом 9.8 условий вывод средств приостановлен, при этом банк признал, что звонок (от друга, конечно) был совершен из Крыма в 19:02 и подтвердить приостановленную транзакцию по номеру +7-495-500-55-50 (он же 900) не удалось.

Обратите внимание: На что обратить внимание при открытии счета в банке?.

Следующий пункт поясняет, что на следующий день (видимо, произошло чудо) я «подтвердил транзакцию» (ничего) через голосового помощника, сказав, что вчера я пытался снять средства, но мне отказали, а сегодня меня уже нет, снимать их не нужно... При этом вы не сможете скачать документ из приложения (в данном случае ответ от Сбера), его можно только прочитать, скопировать текст, но и все, переслать его тоже нельзя, если нужен документ, нужно идти в банк и просить оператора его распечатать. ОК, документ распечатан в отделении

Потом я пошёл в банк, чтобы узнать, почему они отказались выдать мне деньги, а потом был бубен, медведь и цыганский танец

Они напечатали для меня «Соглашение о счете №», в котором указано полное имя (кратко) (но без номера счета), соглашение завершается во имя владельца, есть ссылка на «банк -интернет -тариф» (что бы это ни значило), владелец соглашается с условиями (хотя абсолютно ничего не говорится о каких -либо гипсовых запретах, которые являются подводными, которые являются подводными, в том, что это является подразделение Я имею право сохранять там до 10 миллионов рублей, но если сумма больше, то проценты будут немедленно сброшены до нуля, частота процентных платежей, процедура выплаты процентов, процедура закрытия счета ниже - это детали и ссылки на юридические правила Sberbank, в соответствии с условиями, которые, по -видимому, есть, а другие, которые я знаю, что, по -видимому, не является доходом, а также, как и в этом, то есть, а другие - это, и другие. Повышенная .. позже выяснилось, что определенное «Соглашение о расширении сберегательных сбережений» и «Условия обслуживания личного банкинга Sberbank PJSC» вступили в силу 6 марта 2025 года (однако, вы уже решили, что являетесь пользователем Sberbank? Или Сбербанк, вы переименовали или что-то у вас случилось?), но распечатку "Договора о продлении..." мне давать отказались, как и распечатку отказа тоже. Потом к затейникам присоединились цыгане и с помощью техподдержки 900 выяснили, что документа с таким названием не существует, а на сайте банка есть несколько не связанных между собой документов с какой-то разной информацией, хотя, повторюсь, в вашем договоре вы об этом не найдете никаких упоминаний.

Меня отправили к оператору распечатать «публичные документы» с сайта банка, в 9:00 сказали, что оператор мне все распечатает и заверит. Но оператор отказалась что-либо печатать, даже внутреннее письмо, хотя позже она все-таки соизволила распечатать «Условия предоставления услуг...» Когда мне пришлось открыть камеру на телефоне, расширенное соглашение (которого, оказывается, в природе не существует) мне, естественно, распечатать не удалось.

По понятным причинам я не буду публиковать сам ответ Сбера

Ссылки из ответа Сбера:

1. В Федеральном законе от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» конкретные пункты не указаны

2. Положение Банка России от 24 декабря 2004 г. № 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях с использованием платежных карт» также не содержит упоминаний ни об одном из ключевых положений документа

3. Условия выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк (помните смену названия?), открытия и обслуживания «расчетных счетов» ПАО Сбербанк, в том числе без необходимости предоставления документов

4. Согласно п. 9.8 настоящих Условий: «В случае если на закрытом карточном счете/платежном счете заблокированы денежные средства для исполнения распоряжений с карточного счета/платежного счета, принятых Банком после получения заявления о закрытии карточного счета/платежного счета, счет закрывается с момента отмены Клиентом указанных распоряжений, либо в случае невозможности отмены указанных распоряжений счет закрывается после исполнения Банком указанных распоряжений».
   - Я ничего не понимаю, какое отношение это имеет к снятию средств в рамках суточного лимита при наличии средств на карте - Это непонятно, но очень интересно.

5. Адреса банкоматов в Краснодаре

6. Согласно п. 4.5 Приложения к настоящим Условиям: «При совершении операции по внесению денежных средств на карточный счет/платежный счет на карточный счет/платежный счет зачисляется сумма, подтвержденная результатом пересчета, произведенного устройством самообслуживания в присутствии Клиента. Внесенные Клиентом купюры, не прошедшие проверку устройством самообслуживания, в пересчете не участвуют и автоматически возвращаются Клиенту. Виды и валюты карточных счетов/платежных счетов, которые могут быть пополнены через устройство самообслуживания, определяются Банком исходя из технической возможности». - Как это относится к снятию наличных? В целом, юристы Сбера явно конкурируют со случайным ИИ за награды, но меня эта тенденция несколько беспокоит. А Сбер, вы довольны профессиональным качеством своих сотрудников?

Больше интересных статей здесь: Банки.

Источник статьи: @Сбер, для владельцев счета «накопительный счет премьер».