Реструктуризация банка Хоум Кредит в условиях экономических вызовов
В 2020 году, на фоне экономической нестабильности в России, банк Хоум Кредит провел масштабную оптимизацию своей филиальной сети, закрыв 1863 офиса. Это решение стало ответом на изменившиеся рыночные условия и поведение клиентов.
Помимо этого, по ряду операционных причин было прекращена работа еще 22 отделений. В совокупности эти меры представляют собой значительную трансформацию бизнес-модели одной из крупных финансовых организаций страны.
Социальная ответственность: поддержка сокращенного персонала
Будучи солидной компанией, Хоум Кредит выполнил свои социальные обязательства перед сотрудниками. На выплату выходных пособий уволенным работникам было направлено 776 миллионов рублей. В эту сумму также вошли сопутствующие расходы, такие как компенсации за ремонт и транспортные услуги.
Стратегический разворот: от экспансии к оптимизации
Ранее банк придерживался стратегии активного роста сети. Например, к 2019 году было открыто и успешно работало около 800 новых офисов. Часть из них впоследствии была закрыта, а часть продолжает функционировать и сегодня, но общая тенденция сменилась с расширения на консолидацию.
Причины кардинальных перемен: финансовая необходимость
Основной движущей силой изменений стали финансовые результаты. В 2020 году банк, несмотря на прибыль в 10 миллиардов рублей, зафиксировал убытки в размере 5 миллиардов. По словам представителей банка, включая Юрия Андресова, убытки стали следствием сокращения доходов от кредитования. Высокая кредитная нагрузка на население привела к снижению платежеспособности заемщиков, что негативно отразилось на портфеле.
Для возврата к докризисным показателям рентабельности банку необходимо снижать операционные издержки. Первым и самым заметным шагом в этой стратегии стало массовое закрытие офисов с параллельным переводом клиентов на дистанционные каналы обслуживания: банкоматы, терминалы, интернет- и мобильный банкинг.
Оформление кредитов также активно переносится на онлайн-платформу банка и к партнерам. Это позволит существенно сократить расходы на фонд оплаты труда и аренду, что в долгосрочной перспективе должно улучшить финансовые показатели.
Будущее модели: гибридный подход вместо полного ухода в онлайн
Стоит отметить, что лидером в сфере дистанционного банковского обслуживания в России является Тинькофф банк, который по итогам 2020 года заработал 3,4 миллиарда рублей чистого дохода. Однако Хоум Кредит не планирует полностью отказываться от офлайн-формата.
Руководство банка намерено сохранить значительное количество отделений, чтобы клиенты, предпочитающие личное общение, могли по-прежнему посещать офисы и оформлять продукты традиционным способом. Таким образом, будущая стратегия предполагает гибридную модель, сочетающую цифровизацию с сохранением ключевых точек физического присутствия.
Читайте также:
Можно ли снимать наличные по карте Халва от Совкомбанка. Какие комиссии
