Добрый вечер! Хочу поделиться сложной ситуацией, которая возникла при оформлении рефинансирования в Альфа-Банке. Банк одобрил заём, и средства были перечислены на мою карту Сбербанка для погашения трёх кредитных обязательств: 1) кредитного договора в Тинькофф, 2) договора по кредитной карте Тинькофф и 3) договора по кредитной карте Сбербанка. В день получения денег я сразу же погасил все долги. С подтверждением закрытия первого и третьего обязательств проблем не возникло: первое прошло через бюро кредитных историй, а справку по третьему у меня приняли без вопросов.
Суть проблемы с кредитной картой Тинькофф
Основная загвоздка связана со вторым пунктом — кредитной картой Тинькофф. Карта была официально выпущена (т.е. договор заключён) 11 октября 2022 года, однако я активировал её и начал использовать только на следующий день, 12 октября 2022 года. Долг по карте полностью погашён, договор закрыт, и у меня на руках есть соответствующая справка из Тинькофф. В этом документе указана дата заключения договора — 11.10.2022.
Обратите внимание: Какими салатами можно удивить на праздничном банкете. Делюсь личным опытом..
Однако Альфа-Банк отказывается принимать эту справку. Сотрудники банка заявляют, что им необходимо подтверждение закрытия договора от 12.10.2022, так как именно эта дата указана в нашем договоре рефинансирования как дата обязательства, которое нужно погасить. Получается замкнутый круг: у меня есть документ о закрытии договора от 11.10.2022, а банк требует справку по договору от 12.10.2022, которого, по сути, не существует.
Попытки решить вопрос
Я связался со службой поддержки Альфа-Банка. Мне предложили обратиться в Тинькофф с просьбой изменить дату в справке, что, конечно, звучит нереалистично. В Тинькофф мне вежливо, но категорично ответили, что изменить дату заключения договора невозможно — он был оформлен 11 октября, и это юридический факт.
Последующие звонки в Альфа-Банк не принесли результата. Мне сообщили, что не могут решить эту проблему на своём уровне, предположив, что, возможно, менеджер при оформлении договора рефинансирования вручную ввёл неверную дату. Это вызывает недоумение, ведь обычно такие данные подгружаются в договор автоматически из предоставленных мной документов, и совершить подобную ошибку маловероятно. Представители банка отказались принять письменное заявление с подробным описанием ситуации или решить вопрос удалённо, сославшись на необходимость визита в офис.
Риски и дальнейшие действия
Сейчас у меня есть время до 20 сентября, чтобы предоставить подтверждающий документ, но я оказался в тупике. На всякий случай я заказал в Тинькофф выписку о движении средств по той карте, где первая операция действительно датирована 12.10.2022. Поможет ли это — большой вопрос.
Ситуация осложняется условиями договора с Альфа-Банком: если я не предоставлю справку о закрытии этого конкретного кредита, банк вправе потребовать от меня возмещения перечисленной на его погашение суммы. Я в растерянности и не знаю, как правильно действовать в этой бюрократической коллизии.
[моё] Рефинансирование Альфа-Банк Тинькофф Банк Кредитная карта Longpost 17 Чувств
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Не могу подтвердить рефинансирование. Не принимают справку из-за даты оформления кредита в другом банке.
