Если вас беспокоят коллекторы или кредиторы, важно понимать границы их полномочий. Многие задаются вопросом: могут ли они тревожить не только вас, но и ваших близких, друзей, коллег или даже соседей? Давайте разберемся, какие действия разрешены законом, а какие считаются нарушением.
Фото взято с сайта freepik.com
В этой статье мы подробно рассмотрим, что коллекторы имеют право делать, а какие методы взыскания долгов им запрещены. Это знание поможет вам защитить свои права и избежать незаконного давления.
Законные действия коллекторов
Коллекторские агентства, действуя в рамках закона, могут предпринимать следующие шаги:
- Телефонные звонки: разрешено звонить не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Время для звонков ограничено: в будние дни — с 8:00 до 22:00, в выходные — с 9:00 до 20:00.
- СМС-сообщения: допустимо отправлять не более двух сообщений в сутки, четырех в неделю и шестнадцати в месяц.
- Личные встречи: коллектор может назначать встречи с должником, но не чаще одного раза в неделю.
- Начисление процентов: проценты по долгу начисляются согласно условиям первоначального кредитного договора.
Обязанности коллектора
При взаимодействии с должником коллектор обязан соблюдать определенные правила:
- Представиться: назвать свои фамилию, имя и отчество, указать название коллекторского агентства и кредитора (банка или микрофинансовой организации).
- Предоставить информацию о долге: четко сообщить сумму основного долга и начисленных процентов, а также основания возникновения задолженности (например, договор займа и документ об уступке прав от банка коллекторскому агентству).
- Соблюдать деловой стиль общения: вести разговор в корректной и уважительной форме, без оскорблений и угроз.
Запрещенные действия коллекторов
Закон строго ограничивает методы работы коллекторов. Им не разрешается:
- Звонить или приходить в ночное время (после 22:00).
- Обращаться к родственникам, друзьям, соседям или коллегам должника с информацией о его долгах.
- Требовать погашения долга от членов семьи должника, если они не являются созаемщиками или поручителями.
- Описывать, изымать, арестовывать или повреждать имущество должника — эти действия находятся в компетенции судебных приставов.
- Применять угрозы, шантаж, психологическое давление или преследование.
В следующих материалах я поделюсь практическими рекомендациями, как эффективно противостоять незаконным действиям коллекторов. Чтобы не пропустить полезные советы, поставьте лайк и подпишитесь на наш раздел.
