В сентябре 2024 года произошел инцидент, в ходе которого ПАО «Сбербанк» незаконно ограничил доступ клиента к его собственным средствам. 16 сентября банковский счет был заблокирован без какого-либо предварительного официального уведомления — ни в письменной, ни в электронной форме. Столкнувшись с отказом в обслуживании, клиент принял решение о прекращении сотрудничества с банком и обратился в отделение с целью закрыть счет и получить остаток наличными.
Отказ в исполнении законных требований клиента
Несмотря на прямое заявление клиента о закрытии счета, сотрудники банка отказались выполнить это требование. Примечательно, что за три дня взаимодействия клиенту не было предоставлено никаких внятных объяснений, не проводилось проверок по его просьбе, и сотрудники даже не удосужились детально изучить ситуацию на экране в его присутствии. 19 сентября клиент официально подал документы с требованием закрыть счет и вернуть деньги. В ответ банк сослался на необходимость предоставления дополнительных документов, которые, по мнению клиента, не являются обязательными для данной процедуры. Фактически это привело к тому, что доступ к средствам был полностью заблокирован, а банк, по сути, присвоил деньги клиента, отказавшись их вернуть.
Правовые основания для действий клиента
Действия Сбербанка являются прямым нарушением действующего законодательства Российской Федерации. В частности, были нарушены статьи 845 и 858 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют отношения между банком и клиентом по договору банковского счета. Согласно закону, банк может ограничить распоряжение средствами на счете только на основании судебного решения или в случае, если клиент достоверно включен в списки лиц, подозреваемых в терроризме или экстремизме. На момент инцидента в отношении клиента не велось никаких судебных разбирательств, и он не фигурирует в соответствующих списках. Таким образом, основания для блокировки счета отсутствовали.
Ответственность банка как коммерческой организации
Деятельность банков регулируется Федеральным законом «О банках и банковской деятельности». Согласно статье 3 этого закона, банки как коммерческие организации несут повышенную ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств. В соответствии со статьей 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что нарушение произошло вследствие непреодолимой силы. Бремя доказывания наличия таких обстоятельств лежит на банке.
Нормативная база, регулирующая закрытие счетов
Порядок закрытия банковских счетов четко регламентирован Указанием Банка России № 153-И. Согласно пунктам 8.2 и 8.3 этого документа, при получении письменного заявления клиента о расторжении договора банковского счета банк обязан в течение семи дней выдать остаток средств наличными или перевести их по указанию клиента. Этот порядок подтверждается разъяснениями Высшего Арбитражного Суда РФ (Постановление Пленума ВАС РФ №5), согласно которым договор считается расторгнутым с момента получения банком соответствующего заявления клиента. Клиент имеет безусловное право на получение остатка средств наличными без необходимости предоставления дополнительных платежных поручений.
Выводы и требования клиента
На основании изложенного, действия ПАО «Сбербанк» являются противоправными. Банк нарушил нормы Гражданского кодекса, инструкции Центрального банка и принципы Закона «О защите прав потребителей». В связи с этим клиент в одностороннем порядке уведомляет о расторжении договора банковского счета и требует немедленного возврата всех принадлежащих ему денежных средств. Данный инцидент зарегистрирован под номером обращения: 240919-7001-456103.
Обратите внимание: Деньги под ПТС.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Сбербанк украл деньги, нарушил инструкцию ЦБ и Гражданский Кодекс.
