История началась 3 июня 2021 года, когда автору статьи позвонили с неизвестного номера и спросили, брал ли он кредит в сети магазинов МВидео 22 мая. Автор, естественно, ответил отрицательно, но звонок стал первым сигналом о серьёзной проблеме. Ему посоветовали срочно обратиться в филиал Восточного банка (ныне часть Совкомбанка) и в полицию, что он и сделал.
Обнаружение мошенничества и первые шаги
В банке автору выдали выписку по кредиту на сумму 113 823 рубля. В документе были указаны его настоящие фамилия, имя и отчество, а также серия и номер паспорта. Однако при детальной проверке выяснились критические несоответствия: адреса прописки и фактического проживания в заявке не совпадали с реальными, номер телефона, на который был оформлен кредит, принадлежал не автору, а указанное место работы также было вымышленным. Для подтверждения этих фактов автор запросил свою кредитную историю в Сбербанке, которая наглядно продемонстрировала все расхождения.
Бездействие банка и отказ в помощи
Вернувшись в Восточный банк с настоящим паспортом и кредитной историей, автор столкнулся с нежеланием сотрудников решать проблему. На просьбу предоставить копии кредитного договора и фотографий паспорта, приложенных к заявке (необходимых для полиции), последовал отказ. Более того, ему заявили, что договор «утерян», а за его копию нужно заплатить 3600 рублей, и что фотографий паспорта в деле может и не быть. По сути, банк переложил ответственность на пострадавшего, намекнув, что кредит придётся выплачивать.
Все официальные обращения автор оставлял в филиале банка по адресу: г. Москва, Химкинский бульвар, д. 21. После семи дней ожидания он получил от банка письмо с требованием предоставить цветной скан паспорта для начала расследования, что и было сделано. Однако никакой существенной информации или действий со стороны банка так и не последовало.
Обратите внимание: Кредитные каникулы или реструктуризация? Что лучше?.
Сравнение с другими случаями и позиция автора
Автор указывает, что предоставил банку все возможные доказательства своей непричастности. Он также приводит в пример аналогичный случай с клиентом Альфа-Банка, который произошёл в тот же день, 22 мая 2021 года, и по той же схеме в МВидео. Там банк признал ошибку и аннулировал кредит в течение пяти дней. В отличие от этого, Совкомбанк (Восточный) не проводит должного расследования, предпочитая, по мнению автора, переложить финансовые обязательства на невиновного человека, вместо того чтобы признать недостатки в своей системе безопасности.
По информации от службы безопасности МВидео, видеозаписи с камер хранения хранятся годами, что теоретически должно помочь в установлении личности мошенника. Автор обращается к Совкомбанку с требованием срочно разобраться в ситуации, так как 23 июня наступает дата первого платежа по несуществующему для него кредиту. Он отказывается платить по чужому долгу и опасается, что из-за халатности банка пострадает его кредитная история.
Автор подчёркивает, что никогда не был клиентом этого банка, и призывает решить вопрос мирным путём, пока это возможно, чтобы избежать судебных разбирательств. На суде, как он отмечает, банку придётся предъявить все договоры и копии документов, которые сейчас скрываются. Действия банка автор расценивает как вымогательство, поскольку он лично не подписывал никаких соглашений. Он готов предоставить номер спорного договора представителям банка для оперативного разрешения конфликта.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Восточный банк оформил кредит по поддельному паспорту.
