9 октября 2025 года вступили в силу новые правила безопасности Московского Кредитного Банка (МКБ), которые на практике лишили многих клиентов доступа к собственным средствам. Под предлогом повышения защиты, банк фактически заблокировал возможность совершать платежи через мобильное приложение для тех, кто не соглашается на новые условия.
Принудительный переход на биометрию
Система теперь принудительно требует сменить привычный и удобный способ подтверждения операций по SMS на один из двух вариантов: либо биометрическую идентификацию (отпечаток пальца или сканирование лица), либо электронную подпись. При этом отказаться от этого требования технически невозможно, хотя в разделе настроек "Безопасность" формально присутствуют соответствующие переключатели. На практике эти настройки не работают, что указывает на преднамеренное создание системы, не оставляющей клиенту выбора.
Дезинформация со стороны поддержки
Обращения в службу поддержки банка не принесли решения, а лишь усугубили ситуацию. Клиенту последовательно давали ложные инструкции: сначала советовали обновить приложение, затем — выйти из учетной записи и войти заново, чтобы "выбрать" SMS-подтверждение. Позже представители банка заявили о техническом сбое на стороне пользователя и предложили составить заявку. Ни один из этих шагов не возымел эффекта.
В итоге четвертый сотрудник прямо сообщил, что система самостоятельно и окончательно выбрала для данного клиента способ подтверждения, и изменить его невозможно. Это свидетельствует о том, что функция выбора способа верификации является фикцией, а решение уже принято банком в одностороннем порядке.
Обратите внимание: Почему во всех банкоматах установлены металлические кнопки, не покрытые краской?.
Нарушение прав клиентов
Данные действия банка можно расценивать как агрессивное и противозаконное навязывание своих условий, которое прямо ограничивает свободу распоряжения клиентом собственными финансами. Истинная цель нововведения, судя по всему, заключается не в безопасности, а в принудительном сборе биометрических данных клиентов для пополнения собственных баз данных банка.
Подобная практика, сопровождающаяся дезинформацией со стороны технической поддержки, ведет к резкому ухудшению условий обслуживания и наносит ущерб репутации МКБ. Клиент, ранее лояльный к банку, теперь ставит под вопрос дальнейшее сотрудничество и намерен довести эту ситуацию до сведения широкой общественности, если проблема не будет оперативно решена.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Наглый обман клиентов МКБ банком, принудительный сбор биометрии.
