Работая в сфере, связанной с финансами, и сотрудничая с множеством банков, я была шокирована условиями, которые озвучил «сотрудник» во время звонка. История, с которой я столкнулась, — наглядный пример того, насколько наглыми стали современные мошенники.
Неожиданный вечерний звонок
Звонок раздался вечером после возвращения из отпуска. Настроение было не самым радужным, что, возможно, сыграло свою роль. Меня назвали по имени-отчеству, что изначально создавало видимость легитимности.
«Здравствуйте, это ... Банк, сотрудник [ФИО]. В целях безопасности ваших средств хотим уточнить: используете ли вы какие-либо дополнительные средства защиты данных, кроме паролей в приложении?» — прозвучал первый вопрос. Не сразу вникнув в суть, я ответила «нет».
Нагнетание обстановки
«Мы зафиксировали вход в ваш личный кабинет с двух устройств — Android и iOS. Это так?» — последовал следующий вопрос. Мой ответ, что у меня только одно Android-устройство, был «задокументирован». После этого меня переключили на «службу безопасности».
Пока играла музыка на удержании, я лихорадочно пыталась сообразить, в чём подвох. За последние месяцы мне уже дважды приходилось актуализировать данные в банке из-за проблем с переводами. Это настораживало.
Требование установить подозрительное приложение
Новый «сотрудник» представился и, ссылаясь на «вход с чужого устройства», заявил: «Для безопасности ваших данных просим установить приложение для защиты. Зайдите в Маркет, наберите слово «поддержка» и установите первое приложение. Дальше наш робот всё настроит».
На скриншоте видно, какое именно приложение навязывали к установке. Имея опыт работы с программами удалённого доступа, я сразу заподозрила неладное и отказалась от этой «заботы».
Ультиматум с биометрией
В ответ прозвучал ультиматум: «Без этого приложения мы не можем быть уверены, что это ваше устройство. Предлагаем предоставить биометрические данные: голос и отпечатки пальцев». Отказавшись и от этого, я услышала угрозу о звонке от «начальника службы безопасности», который «разъяснит последствия».
Разговор был долгим. Я настаивала, что ни один банк не имеет права требовать биометрию или установку непонятных приложений, и пообещала обратиться в банк напрямую.
Финальный акт давления
После звонка, уже на взводе, я проверила номер в Getcontact — данных не было. И тут же поступил новый вызов, который определился как «Альфа-Банк». Это вызвало ещё больше подозрений.
«Вы отказываетесь? Тогда мы вынуждены заблокировать вашу карту на 122 рабочих дня для проверки», — заявил новый «специалист». На мой вопрос, поможет ли визит в отделение, последовал категоричный ответ: «Нет, вы на полгода лишитесь доступа к счетам!» После этого я прекратила этот абсурдный разговор.
Проверка через официальные каналы
Придя в себя и вспомнив схожий развод про «сомнительные операции», я написала в официальный чат поддержки банка. Консультант подтвердил мои худшие подозрения: это были мошенники.
Начало общения в поддержке.
Номера, с которых звонили мошенники.
И вишенка на торте — подтверждение от банка, что звонки были мошенническими.
Главный вывод и правила безопасности
Современные мошенники научились маскироваться под банки, иногда даже подключаясь к реальным номерам или имитируя их. Вывод прост: если вам звонят, пугая блокировками, странными операциями и требуют установить приложение или передать данные, — немедленно завершайте разговор.
Ваши действия: перезвоните в банк по официальному бесплатному номеру (начинается с 8-800...) или обратитесь через официальное приложение/сайт. Будьте бдительны: никогда не передавайте коды из SMS, не устанавливайте непонятные приложения и не сообщайте биометрические данные по телефону.
Ставьте лайк, если статья была полезна, и подписывайтесь на мой канал.
