С начала 2023 года произошли важные изменения в сфере взыскания задолженностей. Федеральная служба судебных приставов (ФССП) расширила сферу своего надзора. Теперь под её контроль попадает не только деятельность коллекторских агентств, но и работа банков, а также микрофинансовых организаций (МФО) по взаимодействию с гражданами, имеющими просроченные долги.
Причины ужесточения контроля
Такое решение было принято не случайно. В последние годы в ФССП поступал значительный поток жалоб от должников. Граждане сообщали о некорректном, а порой и откровенно грубом поведении сотрудников не только коллекторских фирм, но и представителей банков и МФО. В обращениях фигурировали факты давления, угроз, хамства и других форм психологического давления, что вынудило регулятора принять меры.
Как теперь можно пожаловаться на нарушителей?
Теперь любой гражданин, столкнувшийся с неподобающим обращением, имеет четкий алгоритм действий. О факте некорректного общения со стороны сотрудника банка, МФО или коллекторской компании можно заявить в территориальный отдел ФССП. Для эффективности жалобы её рекомендуется подкрепить доказательствами. Это может быть аудиозапись разговора, скриншоты переписки или показания свидетелей. За каждый подтвержденный случай нарушения прав должника финансовой организации грозит существенный административный штраф, который может достигать 500 тысяч рублей.
Ожидается, что эти меры заставят сотрудников организаций-кредиторов быть значительно более вежливыми, корректными и осмотрительными в общении с людьми, оказавшимися в сложной финансовой ситуации.
Дальнейшие изменения в законодательстве
Помимо расширения надзора ФССП, в 2023 году планируется ужесточить и сам порядок взаимодействия коллекторов с должниками. Соответствующий законопроект в настоящее время находится на рассмотрении в Государственной Думе. Среди предлагаемых нововведений:
- Обязательная аудиозапись всех контактов: Кредиторы будут обязаны использовать записывающее оборудование при телефонных разговорах и личных встречах с должниками, в том числе при визитах по месту жительства.
- Длительное хранение записей: Все журналы взаимодействий должны будут храниться в течение трёх лет, что обеспечит возможность последующей проверки.
- «Период тишины»: Будет введено ограничение на любое общение с должником сроком до двух месяцев, что призвано снизить давление и дать человеку возможность решить финансовые вопросы.
Обратите внимание: Банковской тайне конец: налоговики получили доступ к копиям паспортов и доверенностей. Как это отразится на простых гражданах.
Больше интересных статей здесь: Банки.
