Эксперт по психологии и имиджу Ирина Леонова в коллаборации с Marie Claire раскрывает ключевые принципы построения эффективной коммуникации. Она подчеркивает, что для достижения целей важно не только что мы говорим, но и как мы это делаем, уделяя особое внимание визуальному образу, вербальным и, что особенно важно, невербальным сигналам.
Рассмотрим наглядный пример. В условиях кризиса на предприятии директор, сообщая сотрудникам о серьезных убытках и грядущем сокращении премий, ведет себя противоречиво: он нервно потирает руки, переминается с ноги на ногу и улыбается. Его активная жестикуляция и улыбка, призванные, казалось бы, сгладить негатив и показать понимание, на деле производят обратный эффект. Рабочие воспринимают такое поведение как неуместное и даже циничное. Этот случай ярко иллюстрирует, как несоответствие между словами и языком тела может полностью разрушить доверие и свести на нет все попытки убеждения.
Язык тела: о чем говорят наши жесты и поза?
Наше тело постоянно посылает сигналы, которые могут выдать неуверенность или неискренность. Скрытые ладони, сжатые кулаки или руки в карманах часто воспринимаются собеседником как признаки скрытности или страха. Точно так же действует избегание зрительного контакта. Суетливые движения, постоянное поправление одежды или прически — все это красноречиво говорит о внутреннем беспокойстве. Поэтому для ответственных встреч критически важно выбирать комфортную, хорошо сидящую одежду, которая не будет отвлекать. Все коррекции внешнего вида лучше завершить заранее, открыто воспользовавшись зеркалом. Также стоит помнить, что сутулая, закрытая поза — универсальный сигнал неуверенности в себе.
Интересно, что для повышения уверенности можно использовать прием, подсмотренный у природы. В моменты опасности многие животные стараются визуально увеличить свои размеры. Вы можете применить эту технику: перед важным событием найдите уединенное место, встаньте, широко расставив ноги и раскинув руки, почувствуйте свою силу и величие. Такая «поза победителя» помогает снизить уровень гормона стресса кортизола и повысить тестостерон, что физиологически делает вас более уверенным и спокойным.
Стратегии расположения к себе: ассоциации и общность
Чтобы вызвать доверие и симпатию, эффективно использовать силу ассоциаций. Это особенно актуально на собеседованиях. Перед встречей проанализируйте, с кем вам предстоит общаться.
Обратите внимание: 13 вeщей, о которых важно помнить, когда жизнь бьет вас по голове?.
Что ценит этот человек или компания? Изучите соцсети, сайт компании, чтобы составить психологический портрет. Возможно, ваш будущий начальник ценит статусные атрибуты или, наоборот, предпочитает casual-стиль и определенные культурные интересы. Безусловно, профессиональные компетенции — основа, но нахождение «на одной волне» может стать решающим преимуществом перед другими кандидатами. Речь не о лицемерии, а о поиске точек соприкосновения для установления более тесного контакта.
Создайте вокруг себя «ореол успеха». Не стесняйтесь рассказывать о своих достижениях, значимых проектах, сотрудничестве с известными компаниями или членстве в профессиональных ассоциациях. Излишняя скромность может сыграть против вас. Людей естественным образом привлекают те, кто уверен в своих силах и амбициозен. Именно такое обаяние, подкрепленное реальными заслугами, открывает многие двери.
Принцип последовательности: ключ к доверию и манипуляции
Одна из фундаментальных черт, вызывающих доверие, — последовательность. Общество настороженно относится к непредсказуемым людям, видя в них потенциальную угрозу. Большинство стремится выглядеть последовательными и респектабельными, особенно в деловой среде. Этим желанием можно умело пользоваться. Когда человек публично берет на себя обязательства или занимает определенную позицию, он психологически стремится действовать в соответствии с этим выбором, чтобы не выглядеть противоречивым в своих же глазах и глазах окружающих.
Яркий пример использования этого принципа — фандрайзинг в благотворительности. Крупный бизнесмен, становясь публичным попечителем фонда, берет на себя обязательства. Широкая огласка, благодарности в прессе и официальных документах создают для него мощный стимул продолжать поддерживать проект, чтобы подтвердить свой образ социально ответственного и последовательного человека. В этой ситуации выигрывают все стороны.
Фото: Гетти Изображения
Больше интересных статей здесь: Успех.
Источник статьи: Когда речь заходит о психологии влияния, не так важно, что именно мы говорим..
