5 навыков продюсера, без которых вебинар это просто дорогая Zoom-конференция

Привет! Я Дарья Пальчун, продюсер с 6-летним стажем. За это время я организовала столько вебинаров, что уже вижу их во сне (иногда это кошмары, но мы не об этом).

Знаете, что я понял? 80% вебинаров проваливаются не из-за плохого контента, а потому, что организаторы упускают из виду пять простых, но важных вещей. Давайте рассмотрим, на что обращает внимание идеальный продюсер.

1. Дар предвидения

Знакомо это чувство, когда за 10 минут до начала выступления спикер вдруг пишет: «У меня сеть упала!» Мне это чувство знакомо слишком хорошо. Поэтому теперь у меня есть священный ритуал: я тестирую с тем же ноутбуком, той же сетью, тем же спикером (помощник спикера, супруга, сын, собака не подходят для тестовых звонков!).

Также подготовьте план Б: записанное видео-вступление, альтернативный канал связи и предложение типа: «Мы будем онлайн через 5 минут, пожалуйста, подготовьте вопросы для спикера» (главное — не признаться, что спикер забыл пароль от Wi-Fi).

2. Магия превращения монолога в диалог

Если ваш спикер говорит уже 60 минут подряд, поздравляем, 80% аудитории уже смотрят эмодзи с котами на своих телефонах.

Давайте спасем положение:

• Мы спросили в чате: «Напишите ассоциацию, связанную со словом «успех» — лучший ответ получит гид!» (Люди любят халяву).
• Каждые 15 минут у нас будет викторина (приз — шаблон/контрольный список/моральное удовлетворение).
• Плюсы всегда в тренде: «Если вы согласны/сталкивались/слышали об этом, пожалуйста, поставьте + в чате». Это мелочь, но она работает!

3. Искусство упаковки скучного

Тема «Как заполнять налоговую декларацию» звучит так, будто её придумали в качестве наказания.

Обратите внимание: Простое решение для каждого человека, который попал в ситуацию с фарой.

Весь трюк в следующем:

• Не говорите о теории, говорите о боли (никто не хочет слушать принципы, все хотят знать, как не потерять деньги);
• Сравните сложное с простым (например, налоговый вычет похож на возврат наличных, только он предоставляется государством).

4. Тайм-менеджмент

Типичный пример: спикер затягивает вступление, а на вопросы остаётся ровно 2 минуты. Результат: аудитория злится, спикер нервничает, а вам хочется исчезнуть без следа.

Как избежать:

• Например, договоритесь, что будете рядом, и сообщите спикеру, что напишете ему/ей сообщение в Messenger по окончании трансляции. Важно: это работает не для всех спикеров и может сбить с толку, поэтому, пожалуйста, сообщите об этом до начала прямой трансляции.
• Соберите вопросы из чата заранее и выберите самые важные. Напомните аудитории, что вы обсудите оставшиеся без ответа вопросы в следующий раз или ответите на них в социальных сетях
• Дайте говорящему 5–10 минут на рассказ этой истории (на случай, если он вдруг решит рассказать историю из своего детства).

Если всё пойдёт не так и время не вернётся, помните: атмосфера важнее времени. Бывали случаи, когда вебинар длился три часа вместо двух, но сам сеанс был настолько интересным, а аудитория — настолько активной, что торопить спикера и портить концовку сеанса было просто преступлением.

5. Эмпатия к молчунам

Большинство зрителей не пишут в чате, но это не значит, что они не слушают. Они просто стесняются/ленятся/ждут, пока кто-то другой напишет первым.

Как их разбудить:

• Перед началом работы необходимо предоставить анонимный сбор вопросов
• Поощряйте первых комментаторов: «Кто первый напишет +, получит бесплатное руководство!».
• В конце вебинара даже те, кто не написал ни слова, получат вознаграждение, можно сказать, подарок тем, кто получил удовольствие от прослушивания.

Помните, хороший вебинар — это не только идеальное качество звука и отличная презентация. Он также требует надёжности (чтобы никто не нервничал из-за оборудования), вовлеченности (чтобы аудитория не расстраивалась) и уважения ко времени (чтобы все получили ответы на свои вопросы).

Ты сможешь это сделать!
Ваш софт-продюсер Дарья Пальчун