Стратегии удержания клиентов в предновогодний сезон: практические советы для бизнеса

Предновогодний период — это одновременно и вызов, и огромная возможность для любого предпринимателя. С одной стороны, это время подведения итогов года, закрывающих отчетов и административной работы. С другой — пик потребительской активности, когда люди активно ищут подарки, планируют праздничные мероприятия и готовятся к отдыху. Для бизнеса это означает резкий рост спроса, и ключевая задача — быть к этому готовым, чтобы не потерять ни одного потенциального покупателя в самый горячий сезон.

Чтобы вам не пришлось импровизировать в последний момент, мы подготовили ряд проверенных стратегий, которые помогут вашему предложению выделиться на фоне конкурентов и привлечь внимание аудитории.

Выразите признательность постоянным клиентам

Вне зависимости от сферы вашего бизнеса — будь то кафе, салон красоты или розничный магазин — у вас наверняка есть лояльные клиенты, которые приходят к вам регулярно. Эти люди ценят ваш сервис и доверяют вам. В предпраздничной суете важно показать, что вы их цените. Простой жест благодарности, например, персональная открытка или небольшой комплимент от заведения, может иметь огромное значение. Для клиента это знак внимания, который укрепляет эмоциональную связь и часто становится решающим аргументом в пользу вашей компании, когда вокруг так много рекламных предложений.

Предложите ценность, а не просто снижайте цены

Скидки в декабре — это стандартная практика, и на их фоне легко потеряться. Вместо того чтобы вступать в гонку на понижение цен, подумайте, какую дополнительную пользу вы можете дать клиенту.

Обратите внимание: Цифровые решения для бизнеса | Что сегодня нужно клиентам?.

Например, вместо крупной скидки можно предложить бесплатную экспресс-доставку в последние дни перед праздниками. Это решит проблему для тех, кто делает покупки в спешке. Другие варианты: упрощенная процедура возврата, готовые подарочные наборы (что экономит время клиента на выбор) или дополнительные услуги в подарок. Такой подход создает более выигрышное впечатление, чем просто скидка.

Заранее информируйте аудиторию о своих предложениях

Пока клиенты могут позволить себе откладывать покупки на последний момент, бизнес должен планировать коммуникацию заранее. Продумайте многоуровневую стратегию информирования:
- Сайт: Создайте праздничный дизайн и выделите блоки с новогодними акциями и хитами продаж.
- Рассылки (email и SMS): Подготовьте серию писем — от анонса акций до напоминаний о завершении сроков. Запланируйте отправку на разные этапы сезона.
- Социальные сети: Заранее создайте контент-план для постов и сторис, а также выделите бюджет на таргетированную рекламу. Ищите выгодные возможности для продвижения. К примеру, держатели бизнес-карт Visa могут воспользоваться скидкой 15% на рекламу во ВКонтакте*.

Используйте это время, чтобы тщательно подготовиться и встретить новогодний ажиотаж во всеоружии. Дальше вы найдете больше информации о том, как эффективно подготовить бизнес к сезону и какие инструменты, такие как бизнес-карта Visa, могут в этом помочь.

* Актуальные условия и подробности уточняйте на официальном сайте www.visa.com.ru

Больше полезных материалов для предпринимателей: Бизнес.

Источник статьи: Как не упустить ни одного клиента в предновогодний сезон? Мы подскажем.