Бизнес, основанный на выдаче онлайн-заказов, пережил значительный подъем в 2020 году, показав рост на 35%. Этот всплеск напрямую связан с бумом электронной коммерции: за год было доставлено 883 миллиона посылок, что на 35% больше, чем годом ранее, согласно исследованию Data Insight. Примечательно, что 68% всех отправлений клиенты забирали именно через пункты выдачи заказов (ПВЗ) и постаматы. Низкий порог входа и стабильный доход делают эту нишу привлекательной для предпринимателей. Однако, учитывая стремительный рост рынка, возникает закономерный вопрос: стоит ли начинать такой бизнес сейчас, в 2021 году? И какой путь выбрать — открывать независимый ПВЗ или стать партнером крупного маркетплейса? Давайте разберемся детально.
Перспективы рынка ПВЗ
В 2020 году точки выдачи и постаматы стали ключевыми элементами логистики. Крупные игроки активно расширяли свои сети, увеличивая количество объектов в 2–3 раза, причем не только за счет собственных точек, но и благодаря привлечению партнеров-операторов.
По данным агентства Data Insight, общее количество уникальных адресов точек выдачи превысило 50 тысяч, распределившись следующим образом:
- Классические ПВЗ – 39%;
- Постаматы – 34%;
- ПВЗ на базе розничных магазинов (ритейл-ПВЗ) – 27%.
Более половины точек (54%) сотрудничают с несколькими поставщиками услуг, в среднем на один адрес приходится 1,8 оператора.
Несмотря на рост популярности курьерской доставки «до двери» и бесконтактных методов получения, ПВЗ сохраняют свои позиции. Пик популярности доставки на дом пришелся на апрель 2020 года (51% против 49% у офлайн-выдачи) на фоне карантинных ограничений, но уже к июню показатель упал до 40%.
График 1. Динамика популярности способов доставки в 2019-2020 гг. Составлено автором на основе данных Data Insight.
Как видно из графика, даже в период пандемии многие клиенты предпочли самостоятельно забирать заказы. Основные причины этого выбора:
- Более высокая стоимость курьерских услуг.
- Отсутствие услуги доставки «до двери» у некоторых операторов.
- Желание лично проверить товар, примерить его или сразу оформить возврат при необходимости.
Владелец ПВЗ может дополнительно организовать собственную курьерскую службу, что станет источником дополнительного дохода.
Что касается постаматов, их развитие имеет свои особенности:
- Они хорошо зарекомендовали себя в крупных городах, но практически отсутствуют в отдаленных и труднодоступных районах.
- Мощности производителей постаматов ограничены, что сдерживает рост их сети.
- Размер ячеек ограничен (максимальная длина — 60 см), что не позволяет размещать крупногабаритные товары.
А вот крупногабаритные грузы — это как раз сфера классических ПВЗ. Только за 2019 год российские онлайн-магазины отправили:
- 24 млн заказов тяжелее 10 кг;
- 7 млн заказов тяжелее 30 кг.
В категории товаров весом от 10 до 30 кг лидируют:
- Автозапчасти – 23%;
- Мебель – 23%;
- Товары для ремонта и строительства – 17%;
- Шины и диски – 10%;
- Бытовая техника – 8%.
На товары тяжелее 30 кг приходится 90% мебели.
«Тренд роста сегмента крупногабаритных товаров (КГТ) оценивается как долгосрочный. Вырос спрос на большее по площади жилье в городе и загородное жилье. Люди будут продолжать приводить в порядок дачи и не бросят начатые ремонты, что влечет покупки строительных материалов, мебели и техники», — отмечают эксперты Data Insight.
Кроме того, ПВЗ предлагают клиентам ряд дополнительных сервисов, которые часто становятся решающим фактором при выборе способа получения заказа:
- Наличие примерочных. В сегменте одежды и обуви этой услугой пользуются до 90% клиентов.
- Упрощенная процедура возврата. Многие покупатели заказывают несколько вариантов товара, чтобы выбрать лучший на месте.
- Возможность проверить работоспособность и комплектацию техники перед оплатой.
- Своевременное оповещение о прибытии заказа.
- Бесплатное хранение посылки в течение 7–14 дней.
Безусловно, часть клиентов предпочитает полностью бесконтактное получение. Но это не проблема для современного ПВЗ — можно дополнительно установить постамат для выдачи мелких посылок.
Осенью 2020 года 21% компаний, предоставляющих фулфилмент-услуги в Московском регионе, отказывались от новых клиентов из-за нехватки складских мощностей или персонала. Эксперты прогнозируют дальнейший рост рынка электронной коммерции:
- 2021 г.: рост на 34% до 3,3 трлн руб.;
- 2022 г.: рост на 32% до 4,4 трлн руб.;
- 2023 г.: рост на 30% до 5,7 трлн руб.;
- 2024 г.: рост на 27% до 7,2 трлн руб.
Рост числа заказов неизбежно повлечет за собой расширение логистических сервисов, включая пункты выдачи. Ключевой тренд ближайших лет — развитие логистической инфраструктуры в регионах. Это означает, что у предпринимателей еще есть время занять свою нишу. Курьерские услуги и постаматы стоит рассматривать не как конкурентов, а как возможности для диверсификации доходов ПВЗ.
Как устроен бизнес на пунктах выдачи
Слабым звеном в цепочке онлайн-продаж часто является «последняя миля» — доставка товара непосредственно покупателю. Сегодня конкурентное преимущество получают не те, кто продает дешевле, а те, кто предлагает оптимальное сочетание стоимости и сроков доставки. Крупные маркетплейсы активно развивают собственные логистические службы: в 2020 году на них пришлось 65% (576 млн) всех доставленных посылок. Однако качественное обслуживание клиента на финальном этапе остается критически важным.
Именно здесь на сцену выходит пункт выдачи заказов — завершающее звено логистической цепочки. Если раньше крупные игроки пытались строить исключительно собственные сети ПВЗ, то с ростом объемов они все чаще привлекают сторонних партнеров. Онлайн-ритейлеры готовы платить не просто за факт выдачи, а за качественный сервис. Преимущества офлайн-точек оценили и средние, и малые интернет-магазины.
Таким образом, основная задача ПВЗ — не перепродажа и не транспортировка, а выдача посылок конечному потребителю. В отличие от обычных почтовых отделений, оператор ПВЗ предоставляет расширенный сервис: примерку, проверку товара, прием оплаты, удобный возврат.
За эти услуги интернет-магазин платит оператору одним из двух способов:
- Фиксированная ставка за каждую выданную посылку (обычно 20–50 руб.);
- Процент от оборота товаров, выданных через точку (как правило, 2–8%).
Стандартный рабочий цикл классического ПВЗ выглядит так:
- Получение сборного груза (паллет) от интернет-магазина, маркетплейса или транспортной компании.
- Сортировка на отдельные заказы, при необходимости — дополнительная упаковка.
- Внесение данных о заказах в систему учета.
- Отправка уведомлений покупателям о готовности заказа к выдаче.
- Непосредственная выдача отправлений в пункте или доставка курьером (если такая услуга есть).
- Прием наложенного платежа (если предусмотрен) и последующее перечисление денег продавцу.
- Получение вознаграждения от магазина согласно условиям договора.
Исходя из этой схемы, открыть ПВЗ можно двумя основными путями:
- Под собственной маркой. Заключать договоры напрямую с онлайн-ритейлерами. Этот вариант особенно интересен, если у предпринимателя уже есть свой интернет-магазин. Ключевое преимущество — возможность строить собственный бренд и самостоятельно устанавливать расценки.
- Партнерство с известным брендом (маркетплейсом). В этом случае условия диктует крупная компания: требования к помещению, графику работы, размер вознаграждения. Некоторые компании по агентским договорам могут требовать внесения страхового депозита или ограничивать работу с другими брендами.
Отдельно стоит упомянуть франшизы от логистических компаний. Они часто предполагают не только выдачу, но и прием, и отправку посылок от частных и юридических лиц. За вход в такой бизнес может потребоваться паушальный взнос от 50 000 до 500 000 руб., а роялти после льготного периода обычно составляет 10-15%.
Обратите внимание: Как открыть ИП: пошаговая инструкция для начинающих.
Партнерство с маркетплейсами: WildBerries и Ozon
Согласно оценкам Data Insight, лидером рынка по доставкам в 2020 году стал WildBerries с долей 52%. При этом 90% его посылок выдаются через ПВЗ и только 10% — курьером. На втором месте Ozon с долей 12%. Обе компании активно развивают партнерские сети пунктов выдачи.
WildBerries
На момент написания статьи в сети WildBerries работало 29 774 ПВЗ, включая 6 924 постамата. Компания продолжает расширять свою логистическую сеть и заинтересована в новых партнерах.
«Индивидуальные предприниматели, а также малый и средний бизнес может получить существенную экономическую поддержку благодаря высокому покупательскому трафику Wildberries — ежедневно мы отправляем свыше 780 тысяч заказов», — говорит Вячеслав Иващенко, директор по развитию Wildberries.
Маркетплейс предлагает два формата сотрудничества: франшизу (управление готовой точкой) и агентский договор (открытие собственной точки). Стоимость франшизы не разглашается, но по оценкам не превышает 500 тыс. руб. Для начала работы по агентскому договору необходимо:
- Иметь статус ИП или ООО.
- Согласовать с компанией помещение и график работы.
- Добавить соответствующие коды ОКВЭД.
Основные стартовые расходы для партнера WildBerries (как и для других брендов) включают:
- Аренда помещения. Требования: проходное место, первый этаж, удобный вход. Площадь — 20–30 м². Стоимость аренды сильно варьируется от региона (от 30 000 руб. в Уфе до 100 000+ руб. в центре Москвы).
- Ремонт и зонирование. Необходимо выделить минимум 5 м² под складскую зону с стеллажами и обустроить клиентскую зону с хорошим освещением и розетками.
- Мебель и оборудование. Стеллажи, стойка, примерочные, стол для проверки техники, компьютер, кассовый аппарат, принтер. Минимальная оценка затрат — около 105 000 руб.
- Обеспечение безопасности. Ответственность за товар лежит на предпринимателе, поэтому желательно установить сигнализацию и видеонаблюдение (от 40 000 руб.).
Ozon
Ozon также активно привлекает партнеров и предлагает материальную поддержку для быстрого старта. Компания заявляет, что на открытие можно потратить около 80 000 руб. и уложиться в 14 дней, однако по отзывам предпринимателей реальные затраты часто выше.
Существенный плюс сотрудничества с Ozon — компания бесплатно предоставляет материалы для брендирования (вывеску, плакаты, пакеты). Ozon предлагает партнерам два основных тарифных плана, которые влияют на размер вознаграждения.
Для расчета прибыли можно использовать калькулятор на сайте Ozon. Рассмотрим пример для оборота в 100 000 руб. в день (3 млн руб. в месяц).
Пример роста объема отгрузок после открытия ПВЗ. Скриншот с vc.ru
На тарифе «Максимум бренда» месячный доход может составить около 52 000 руб. (чистая прибыль после налога ~48 880 руб.). Это позволяет окупить стартовые вложения за 3–7 месяцев.
На тарифе «Точка роста» при том же обороте доход составит около 25 000 руб. (чистая прибыль ~23 500 руб.), а срок окупаемости увеличится до 7–14 месяцев. Выход на плановые объемы обычно занимает 5–7 месяцев работы при удачном расположении точки. Многие опытные операторы ПВЗ работают одновременно с несколькими маркетплейсами и логистическими компаниями, чтобы увеличить доход и стабильность бизнеса.
Выводы и рекомендации
Бизнес на пунктах выдачи заказов привлекает многих относительно низкими затратами на старт. Однако первоначальные оценки маркетплейсов (например, 80 000 руб. от Ozon) часто оказываются заниженными. Без тщательного планирования предприниматель может столкнуться с необходимостью вложить в 4–5 раз больше или серьезно сэкономить на ремонте и безопасности.
Начать проще всего с агентского договора с крупным маркетплейсом. Однако их тарифы не всегда высоки, и для получения существенной прибыли критически важно удачное расположение точки.
Для достижения высокой доходности рекомендуется:
- Заключать договоры с несколькими маркетплейсами и логистическими компаниями одновременно.
- Привлекать к сотрудничеству средние и малые интернет-магазины.
- Диверсифицировать услуги: добавить курьерскую доставку и установить постаматы для мелких посылок.
Таким образом, открытие ПВЗ в 2021 году остается перспективным направлением, но требует взвешенного подхода, реалистичного расчета затрат и стратегии по привлечению нескольких партнеров.
Наш сайт в телеграм - https://t.me/ctoplus
Ещё бизнес идеи:
- Шоу мыльных пузырей
- Разработка 3D туров
- Производство чипсов
+100500 идей работать на себя!
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Как открыть пункт выдачи заказов интернет-магазинов.
