От выгорания к успеху: 9 шагов, чтобы продавать с душой, а не "впаривать"

Здравствуйте! Меня зовут Евгения Солд, и я хочу поделиться своей историей преображения в профессии.

Сегодня я работаю менеджером по продажам в крупной финансовой компании и обожаю свою работу. Мне доставляет искреннюю радость видеть, как мои клиенты достигают финансовых целей, увеличивают доходы и развивают бизнес. Но так было не всегда.

Всего год назад я была на грани полного эмоционального истощения и думала об увольнении. Меня удерживали лишь финансовые обязательства. В тот момент я приняла решение не бежать, а кардинально изменить свой подход к работе. Я захотела не просто "впаривать" продукты, а по-настоящему продавать — с пониманием ценности для клиента. Первым и самым важным шагом стало мое личное убеждение в пользе того, что я предлагаю.

Ключевой принцип: верь в свой продукт

Это правило универсально. Будь вы менеджер по продаже бытовой техники, финансовых услуг или digital-подписок, успех придет только тогда, когда вы сами увидите реальные выгоды своего предложения. Это касается даже ведения блога или сайта: доход от рекламы появится, когда вы лично протестируете рекламируемый сервис и убедитесь в его преимуществах. Аудитория безошибочно чувствует фальшь и недоверие к собственным словам автора.

Мой путь к осознанным продажам: 9 практических шагов

Вот что я сделала, чтобы выйти из кризиса и начать продавать эффективно и с удовольствием.

1. Сфокусировалась на «любимых» продуктах. В нашем широком ассортименте — от кредитов до инвестиций — я выбрала то, чем пользуюсь сама и во что верю. Например, я считаю инвестиции и накопительное страхование полезными инструментами для будущего. Это не значит, что я отказываюсь от других продуктов, но именно с «своих» предложений начинается искренний диалог с клиентом.

2. Погрузилась в детали. Чтобы продавать, а не впаривать, нужно досконально знать все условия, преимущества и даже возможные «подводные камни» продукта. Я изучала не только официальные документы, но и отзывы на форумах, а также постоянно общалась с действующими клиентами, чтобы понять их опыт. Важный момент: я не названиваю людям, а поддерживаю связь, когда они сами приходят в офис.

Интересное: Как стать партнером Wildberries и продавать свои товары на крупнейшей площадке России.

3. Начала постоянно учиться. Продажи — это искусство коммуникации, переговоров и убеждения. Я смотрю на топ-менеджеров своей компании, чьи результаты в разы выше моих, и воспринимаю это не как повод для зависти, а как мощный источник мотивации для роста.

4. Научилась выстраивать доверительные отношения. Раньше я работала «на поток». Сейчас я фокусируюсь на качестве общения. У меня появилась база лояльных клиентов, чьи потребности я знаю и кому могу предлагать решения точечно. Главное правило: никогда не обманывать. Доверие — фундамент долгосрочного партнерства.

5. Читаю с пользой. Я не просто пролистываю профессиональную литературу, а конспектирую ключевые идеи, чтобы применять их на практике.

6. Дробила большие цели на конкретные задачи. Цель «продать 5 страховок в день» может пугать. Но если разбить ее на шаги: «предложить 10 клиентам», «запланировать 5 встреч», «позвонить тому, кто интересовался ранее», — работа становится структурированной и понятной. Руководители всегда ценят такой детализированный подход.

7. Ежедневно анализировала результаты. Я задаю себе вопросы: что сработало сегодня? Где была ошибка? Почюда эта сделка состоялась? Анализ успешных дней не менее важен, чем разбор неудач.

8. Перенимала опыт коллег. Я перестала завидовать и начала учиться у тех, кто лучше продает определенные продукты. В продажах важна командная работа: обмениваясь «фишками» и помогая друг другу, мы растем вместе.

9. Полюбила свою работу заново. Я искренне поверила, что приношу людям реальную пользу, помогая им управлять финансами. Это изменило все.

Я еще в начале пути и многому предстоит научиться. Но уверена, что искренность, любовь к своему делу и постоянное развитие — это тот фундамент, который ведет к настоящему успеху в продажах.

Интересное еще здесь: Бизнес.

Как научиться продавать, а не "впаривать": советы от менеджера со стажем.