Если ваша компания только рассматривает возможность внедрения категорийного менеджмента, важно заранее оценить потенциальные трудности. Знание о возможных ограничениях поможет подготовиться и минимизировать риски в процессе трансформации бизнес-процессов.
Ключевые вызовы при внедрении
- Дефицит квалифицированных кадров. Найти опытного категорийного менеджера — сложная задача, так как рынок испытывает нехватку таких специалистов. Категорийный менеджер управляет целой бизнес-единицей, поэтому должен совмещать экспертизу в маркетинге, аналитике, переговорах и организации процессов. Высококлассные профессионалы ценятся очень высоко и часто уже работают в крупных стабильных компаниях. Сбор даже небольшой команды из пяти человек может занять полгода и более. Альтернатива — обучение собственного персонала, но без практического опыта это значительно замедлит внедрение. Оптимальной стратегией считается комбинированный подход: привлечение опытных специалистов со стороны и параллельное развитие внутренних сотрудников с базовыми знаниями в категорийном менеджменте.
- Усложнение управления товарными запасами. Переход на категорийный подход обычно ведет к расширению ассортимента (увеличению количества SKU), росту числа поставщиков и появлению различных форматов магазинов.
Обратите внимание: ABC-анализ. Задачи и 3 важных ограничения.
Объем данных для анализа возрастает многократно, что создает дополнительную нагрузку на отдел закупок. К этому нужно быть готовым: потребуется перестройка логистических процессов и внедрение специализированного программного обеспечения для эффективного управления запасами. - Необходимость автоматизации процессов. Ручная работа становится неэффективной при масштабировании. Это касается управления запасами, планограммирования и ценообразования. При росте числа категорий и SKU рисовать планограммы в Excel или вручную обновлять цены в системе — трудоемко и отвлекает менеджеров от их основной задачи: стратегического управления категорией. Автоматизация этих рутинных операций становится критически важной.
- Внутренняя конкуренция между менеджерами. Поскольку полочное пространство и маркетинговые бюджеты ограничены, а цели по продажам растут, между категорийными менеджерами естественным образом возникает конкуренция за лучшие места на полках, ресурсы и внимание персонала. Существуют разные взгляды на этот вопрос: одни считают такую конкуренцию здоровой и полезной для бизнеса, другие видят в ней угрозу командному духу. Успех здесь во многом зависит от грамотного управления и создания сбалансированной системы KPI и взаимодействия, которая будет мотивировать сотрудников, не провоцируя конфликты.
Перечисленные сложности — не исчерпывающий список, но они являются основными. Тщательное планирование и проработка этих вопросов на старте позволят провести внедрение категорийного менеджмента более гладко и с минимальными потрясениями для компании.
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Внедрение категорийного менеджмента. Ограничения.
