Международная Федерация Коучинга (ICF) обновила модель компетенций, определяющих стандарты профессии. Эти восемь ключевых навыков и установок формируют основу для эффективной и этичной коучинговой практики. Давайте подробно рассмотрим каждую из них.
1. Этическая основа практики
Профессиональный коуч строит свою работу на фундаменте этики и честности. Это подразумевает не только знание Этического кодекса ICF и Ключевых ценностей, но и их ежедневное применение. Коуч демонстрирует порядочность во взаимодействии со всеми сторонами — клиентами, спонсорами и заинтересованными лицами. Важнейший аспект — уважение к уникальности клиента: его идентичности, ценностям, убеждениям и контексту. Коуч использует уважительный язык, строго хранит конфиденциальность информации в рамках соглашений и закона. Критически важно понимать и четко обозначать границы между коучингом, психотерапией, консультированием и другими помогающими профессиями, направляя клиента к нужному специалисту при необходимости.
2. Коучинговое мышление
Суть коучинга — не в техниках, а в особом образе мышления. Профессионал культивирует в себе открытость, любознательность, гибкость и клиентоцентричность. Он признает и уважает право клиента на собственный выбор и ответственность за него. Для поддержания высокого уровня практики коуч занимается непрерывным обучением и саморазвитием, регулярно рефлексируя над своей работой. Он осознает влияние культурного и социального контекста на себя и клиента, умеет управлять своими эмоциями и использует осознанность и интуицию как рабочие инструменты. Эмоциональная и интеллектуальная подготовка к сессиям, а также готовность обратиться за внешней поддержкой — признаки зрелого профессионала.
3. Искусство договорённостей
Эффективный коучинг начинается с ясных соглашений. Коуч выступает партнером для клиента и спонсоров в прояснении всех аспектов сотрудничества: от общих целей и планов до логистики, оплаты и конфиденциальности. Он доступно объясняет суть процесса коучинга, его возможности и ограничения. На каждой сессии в партнерстве с клиентом уточняется цель встречи, фокус внимания и критерии успеха. Коуч помогает клиенту управлять временем сессии, сохраняя направленность на желаемый результат, и грамотно завершает как отдельные сессии, так и весь коучинговый цикл, подводя итоги и отмечая достижения.
4. Создание безопасного пространства
Доверие — валюта коучинговых отношений. Задача коуча — создать такую поддерживающую и безопасную среду, где клиент может быть собой без страха осуждения. Это достигается через взаимное уважение, глубокое стремление понять мир клиента и адаптацию своего стиля под его уникальность. Коуч отмечает и ценит таланты, идеи и вклад клиента, проявляет эмпатию и заботу. Он поддерживает свободное выражение чувств, взглядов и опасений клиента, а также демонстрирует собственную уязвимость и прозрачность, что укрепляет доверительную связь.
Обратите внимание: ЮАР продлевает срок подачи страновых отчетов.
5. Полное присутствие
Качество коучинга напрямую зависит от способности коуча быть «здесь и сейчас». Это состояние полной осознанности и фокусировки на клиенте, сочетающее открытость, гибкость и уверенность. Коуч остается наблюдательным, эмпатичным и отзывчивым, управляя своими эмоциями, чтобы не отвлекаться. Проявленное любопытство становится двигателем процесса. Профессионал уверенно работает с сильными эмоциями клиента, комфортно чувствует себя в пространстве неопределенности и умеет использовать тишину и паузы как мощные инструменты для рефлексии и инсайта.
6. Глубокое слушание
Активное слушание в коучинге — это больше, чем слышать слова. Это целостное восприятие клиента: его слов, интонаций, языка тела, эмоций и энергии. Коуч слушает, чтобы понять не только сказанное, но и умалчиваемое, учитывая контекст и систему, в которой существует клиент. Возвращая и обобщая услышанное, коуч обеспечивает ясность. Он замечает несоответствия, исследует эмоции и невербальные сигналы, сопоставляет различные уровни коммуникации. Наблюдение за паттернами поведения и эмоций клиента в течение нескольких сессий позволяет выявить глубинные темы для работы.
7. Пробуждение осознанности
Главная цель этой компетенции — помочь клиенту увидеть новое. Коуч использует сильные вопросы, метафоры, аналогии и тишину, чтобы стимулировать озарения и обучение. Он задает вопросы, бросающие вызов привычному мышлению клиента, и приглашает его глубже исследовать свой текущий опыт. Адаптируя подход под потребности клиента, коуч помогает выявить факторы, влияющие на поведение и эмоции. Он поддерживает клиента в пересмотре взглядов (рефрейминге), ненавязчиво делится своими наблюдениями и помогает генерировать идеи для движения вперед.
8. Поддержка роста и действий
Финальная компетенция посвящена трансформации инсайтов в реальные изменения. Коуч выступает партнером клиента в интеграции новых знаний в его мировоззрение и поведение. Вместе они ставят цели, проектируют конкретные шаги и определяют меры ответственности, при этом коуч поддерживает автономию клиента в этих процессах. Важно помочь клиенту предвидеть возможные результаты действий, ресурсы, поддержку и препятствия. Регулярное подведение итогов — чему научился клиент, какой прогресс достигнут — закрепляет результат. Завершение каждой сессии — это также партнерский процесс, отмечающий проделанную работу.
Вера Дерипаско, PCC ICF, основатель Высшей Школы Коучинга, член совда директоров Национальной Федерации профессиональных менторов и коучей
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: 8 новых компетенций ICF.
