Добрый день, уважаемые читатели! Сегодня мы разберем свежие тренды и стратегические изменения в логистических сетях крупнейших российских маркетплейсов. Эта информация будет полезна как действующим партнерам, так и тем, кто только задумывается о запуске собственного бизнеса в сфере e-commerce.
Рынок онлайн-торговли не стоит на месте, и лидеры отрасли постоянно экспериментируют с форматами пунктов выдачи заказов (ПВЗ), стремясь повысить удобство для клиентов и эффективность для партнеров. Давайте подробно рассмотрим, какие нововведения предлагают Яндекс Маркет, Ozon и Wildberries.
Яндекс Маркет: от ПВЗ к многофункциональным сервисным центрам
Яндекс Маркет совершает серьезный стратегический шаг, переформатируя свои классические пункты выдачи. Вместо них появятся многофункциональные центры, напоминающие по своему назначению МФЦ (многофункциональные центры предоставления государственных услуг).
Основная функция по приему и выдаче заказов сохранится, но к ней добавятся дополнительные сервисы, которые должны повысить лояльность покупателей и привлечь новую аудиторию. Среди ключевых нововведений:
- Прием электроники в рамках программы trade-in (обмен старой техники на новую с доплатой).
- Продажа фирменных устройств и гаджетов от «Яндекса».
- Обслуживание и логистическая поддержка курьерской сети: выдача экипировки и зарядка электросамокатов.
- Предоставление других сопутствующих услуг, повышающих вовлеченность клиентов.
Важно отметить, что эти центры будут работать на базе существующей франшизной сети. Для предпринимателей-партнеров это открывает дополнительные каналы для заработка и диверсификации бизнеса. Для конечных пользователей и продавцов такие хабы станут удобными точками для решения широкого спектра задач, превратившись в своего рода «оазисы» сервиса.
Открываем пункт выдачи Яндекс.Маркет и начинаем зарабатывать. Расскажу как открыть и сколько можно заработать. Логист со стажем v2.0, 8 ноября.
#открыть пункт выдачи заказов #пвз яндекс маркет
Ozon: два экспериментальных подхода
Ozon тестирует сразу два нестандартных формата, которые вызывают живой интерес и дискуссии в профессиональном сообществе.
Мини-ПВЗ: логистика в компактном формате
Первая новость — запуск пунктов выдачи сверхмалого формата площадью всего 15 квадратных метров. В таких точках не будет примерочных и зон для детального осмотра товара. По словам представителей Ozon, это пилотный проект, цель которого — быстрое и недорогое тестирование спроса в новых населенных пунктах или районах. Если мини-ПВЗ покажет хорошие результаты, на его месте может быть открыт полноценный пункт. Для партнеров в малых городах такой формат снижает порог входа по инвестициям. Однако остается открытым вопрос об организации комфортной примерки и проверки товаров при высокой нагрузке.
Детские игровые ПВЗ: ранняя профориентация или маркетинг?
Вторая инициатива — открытие специальных симуляторов ПВЗ для детей. Это не просто игровые комнаты, а полноценные имитации рабочих процессов: приемка товара, его выдача покупателям и обработка возвратов. Дети могут попробовать себя в роли сотрудника пункта выдачи или курьера.
С одной стороны, это креативный образовательный проект, который в игровой форме знакомит подрастающее поколение с востребованными профессиями в логистике. С другой стороны, возникает вопрос о глубине влияния такого формата. Не является ли это инструментом формирования лояльности к бренду с детства? Ребенок, получивший яркий положительный опыт, в будущем с большей вероятностью станет клиентом Ozon. Это долгосрочная инвестиция в клиентскую базу, которая, однако, поднимает этические вопросы о границах маркетинга, направленного на детей.
Обратите внимание: УПАКОВКА БИЗНЕСА.
#открыть свой бизнес #бизнес с озон
Открываем пункт Озон и начинаем зарабатывать. Расскажу как и сколько. Логист со стажем v2.0, 3 ноября.
Wildberries: борьба с избыточными возвратами
Wildberries вводит, пожалуй, самое жесткое нововведение — плату за частые возвраты товаров. Клиенты, у которых доля невыкупленных заказов превышает 90%, будут платить по 100 рублей за каждую возвращенную позицию.
Маркетплейс позиционирует эту меру как способ борьбы с недобросовестным поведением:
- Против «шопоголиков», заказывающих десятки вещей для примерки с целью выкупа одной-двух.
- Против покупателей, систематически не забирающих свои заказы с ПВЗ.
- Против возможных манипуляций со стороны конкурентов, которые могут массово заказывать и отказываться от товаров, чтобы навредить продавцу.
Однако у этой политики есть и обратная сторона. Штрафные 100 рублей поступают не продавцу, компенсируя его убытки, а самому маркетплейсу. При этом продавец также платит Wildberries комиссию за обработку возврата. Таким образом, в определенных ситуациях платформа может получать двойной доход с одной проблемной транзакции.
Риск стратегии Wildberries заключается в том, что она может оттолкнуть часть аудитории, которая перейдет к конкурентам с более лояльной политикой возвратов. Удастся ли маркетплейсу дисциплинировать покупателей, не потеряв их, покажет время.
#продажи на маркетплейсах #маркетплейс #покупки на вайлдберриз
Продаем на Wildberries. Инструкция для начинающих. Логист со стажем v2.0, 6 октября.
Открываем пункт выдачи Вайлдберриз. Как начать и сколько можно заработать. Логист со стажем v2.0, 12 ноября.
Спасибо за внимание! Надеемся, этот обзор был для вас полезен.
Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые аналитические материалы и обзоры из мира e-commerce и логистики.
Всего доброго и до новых встреч!
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Что нового в формате пвз у ведущих маркетплейсов. Ссылки на обзоры по запуску бизнеса - внутри.
