Эта история — предостережение для всех, кто пользуется онлайн-сервисами с пробным периодом. Я хочу поделиться своим негативным опытом, чтобы другие пользователи могли избежать подобных ситуаций и финансовых потерь.
Слишком короткий пробный период и скрытые условия
Всё началось с рекламы сервиса BotSpace, который предлагал доступ всего за 1 рубль в день. Это показалось выгодным предложением для тестирования. Я зарегистрировался, но уже при первом знакомстве с интерфейсом понял, что функционал мне не подходит. Спустя 15 дней я получил уведомление о предстоящем списании полной суммы и сразу же отменил подписку, а также написал в службу поддержки с запросом на возврат средств.
Логика была простой: раз я отменил подписку в тот же день и фактически не пользовался платными возможностями, возврат должен быть оформлен без проблем. Однако реальность оказалась иной.
Бюрократический отказ и игнорирование
Ответ поддержки был составлен в формальном тоне со ссылкой на пользовательское соглашение: якобы при регистрации я согласился с условиями автоматического продления, а возврат средств, согласно внутренним правилам, невозможен. Максимальная компенсация, на которую они были готовы, составляла лишь 500 рублей.
Кстати, о заработке: Я создал игрушку из дерева, на которой зарабатываю 35 млн рублей в год.
Я отправил повторное обращение, где подробно объяснил ситуацию: отмена произошла в день уведомления, услуга не использовалась, и я требую полный возврат. Также я запросил документальное обоснование их «убытков», если они настаивают на удержании части средств. В ответ — полное молчание и игнорирование.
Систематическая проблема, а не единичный случай
Начав изучать вопрос глубже, я обнаружил, что в интернете множество аналогичных жалоб на этот сервис. Схема везде одинаковая: заманчивый пробный доступ → автоматическое списание крупной суммы (часто 1999 рублей) → формальные отказы в возврате. Это выглядит как отлаженная бизнес-модель, построенная на том, что пользователи забудут отключить подписку или не разберутся в хитрых условиях.
Для наглядности приведу один из отзывов, где детально описана похожая ситуация:
https://www.tbank.ru/reviews/company/botspace/335197
Я уже подал жалобы в Роспотребнадзор и Центральный банк РФ и жду ответа. Если вопрос не будет решён, готов обратиться и в другие инстанции. Подобные практики я расцениваю не просто как агрессивный маркетинг, а как схему, граничащую с мошенничеством.
❗Итог и рекомендации:
Будьте предельно внимательны при оформлении любых пробных подписок. Даже невинный «рубль в день» может обернуться крупным списанием. Внимательно читайте условия, особенно пункты об автоматическом продлении и возврате средств.
Всегда сохраняйте скриншоты с подтверждением отмены подписки, переписку с поддержкой, чеки. Не бойтесь отстаивать свои права и жаловаться в контролирующие органы. Чем больше мы будем освещать такие случаи, тем сложнее будет недобросовестным компаниям продолжать свою деятельность.
Больше полезных материалов по теме: Финансы.
Источник статьи: Как меня пытались «развести» на 1999 за подписку, которой я даже не успел воспользоваться BotSpace.
