Приветствую! Меня зовут Лера, я занимаюсь контент-маркетингом и в этом блоге делюсь профессиональными историями и нестандартными подходами для бизнеса. Буду рада, если вы поддержите мой канал подпиской и лайком.
Проблема: клиент не верит в силу качественного контента
Недавно я столкнулась с классической для маркетолога, но всё же непростой дилеммой. У меня закончился запас фотографий для ведения соцсетей клиента. По договору, для организации новой съёмки нужно было запросить у заказчика бюджет. Однако мой клиент придерживается мнения, что весь контент можно создать самостоятельно, «на коленке», и не видит принципиальной разницы между работой фотографа и любительскими снимками.
Это фундаментальное заблуждение. В цифровом маркетинге контент — это основа, фундамент, на котором строятся доверие и, как следствие, продажи. Чтобы наглядно это показать, я подготовила пример. Ниже — четыре варианта оформления аккаунта доставки суши в Instagram. Какой из них вызывает у вас больше доверия и где бы вы скорее сделали заказ?
Вариант №1: Любительские фото, сделанные при плохом освещении.
Вариант №2: Стилизованные, но небрежные снимки.
Вариант №3: Профессиональная, «вкусная» фуд-фотография.
Вариант №4: Чёткие, информативные, но безликие стоковые изображения.
Думаю, большинство выберет третий вариант. Разница очевидна, и она напрямую влияет на решение клиента.
Дилемма: работать «для галочки» или отстаивать результат?
В итоге клиент отказался финансировать съёмку, не веря в её эффективность. Я оказалась перед сложным выбором. С одной стороны, это проект, доход и бросать его неразумно. С другой — я не готова работать ради видимости деятельности, мне важен реальный результат. А как его достичь, если оба ключевых канала — качественный контент и реклама — заблокированы непониманием заказчика? Ответ прост: никак.
Решение: бесплатный эксперимент в качестве доказательства
В итоге я приняла нестандартное решение. Чтобы доказать свою правоту и не загубить проект, я предложила провести фотосессию бесплатно, силами своей команды. Клиент, конечно, предложил помочь, но, зная качество его предыдущих работ, я вежливо отказалась. Пришлось на время отступить от буквы договора ради будущего кейса и наглядного результата. Ирония в том, что, увидев референсы, клиент лишь отмахнулся: «Да любой с айфоном так снимет!». Что ж, это утверждение мы и проверим на практике.
Мне очень интересно узнать ваше мнение: как бы вы поступили на моём месте? О результатах эксперимента, о том, какая съёмка у нас получилась и как на неё отреагировал заказчик, я расскажу в следующем посте, когда всё будет готово.
Поделитесь своими мыслями в комментариях и, пожалуйста, поставьте лайк, если история была полезной.
Спасибо, что дочитали до конца!
Интересное еще здесь: Бизнес.
Как я предложила бесплатно провести контентную фотосъемку.
