В конце осени, в ноябре, мы вернулись из Мурманска в Санкт-Петербург, полные энергии и готовые к новым проектам. Среди всех компаний, с которыми удалось пообщаться, одна производственная площадка произвела на меня самое приятное первое впечатление. Меня порадовала оперативность: быстрый ответ на запрос, незамедлительная организация встречи на территории производства, а также понятный сайт и прозрачный прайс-лист.
Многообещающее начало
В день визита мы сразу обсудили технические возможности, договорились о создании тестового образца кофты и пробного нанесения принта. Процесс шел отлично: тесты выполнялись в срок, коммуникация была активной, и все это вселяло уверенность и энтузиазм.
Ошибка в расчетах
Такая позитивная динамика, к сожалению, сыграла со мной злую шутку. Я решила не усложнять отношения с, казалось бы, идеальным партнером и не стала настаивать на официальном договоре. Стремление поскорее начать работу взяло верх, и мы заказали первую небольшую партию из 10 изделий для тестирования рынка.
Когда всё пошло не так
Сложно сказать, в какой именно момент ситуация начала меняться. Сроки выполнения заказа переносились несколько раз, ответы на письма стали приходить с задержками. Общение, особенно во время финальной встречи по получению товара, стало странным и напряженным. Создавалось ощущение, что представитель производства меня побаивается.
Обратите внимание: Производство рыбной муки..
Вся процедура передачи прошла слишком быстро и нервозно, будто от меня что-то скрывали. Возможно, я должна была быть более строгой? Я, конечно, заметила несколько недочетов (не критичных для качества, но важных с точки зрения сервиса: упаковка, удобство для клиента). За все время общения со мной практически не смотрели в глаза, было заметно волнение. В итоге я приняла решение просто забрать товар и больше не возвращаться к этому сотрудничеству, хотя сами кофточки мне в итоге понравились.
Итоги и новый выбор
Кстати, о кофтах. Я так долго ждала их получения, что, когда они наконец оказались у меня, испытала смешанные чувства и даже немного тянула с их презентацией.
Важный вывод: Сейчас мы работаем с другим производством — тем, которое я нашла самой первой, но изначально проигнорировала. Причина была поверхностной: устаревший сайт и неактивный аккаунт в Instagram. Этот опыт научил меня, что в современном бизнесе, хотя наличие качественного digital-присутствия и важно, оно не должно быть единственным критерием выбора. Главное — это надежность, адекватность и профессионализм партнера.
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Продолжение про производство.
