22 апреля 2020 года я принял решение инвестировать в своё развитие, записавшись на коучинг в Центральную Тренинговую Компанию. Сумма в 200 000 рублей казалась оправданной платой за персональный рост и результат. Однако реальность оказалась далека от ожиданий. Вот мой подробный и честный отзыв, основанный на личном опыте.
1. Подмена ведущего и отсутствие авторского подхода
Первым разочарованием стало то, что программу вёл не сам Вадим Мальчиков, как можно было предположить из названия. Моим коучем был назначен Дмитрий Базатин, руководитель отдела коучинга. К сожалению, его стиль общения я бы охарактеризовал как откровенно хамский. При необходимости готов предоставить скриншоты переписки и аудиосообщения, подтверждающие это.
2. Отсутствие индивидуальной программы и поддержки
Заявленная индивидуальная работа — миф. Не стоит ожидать, что для вас составят чёткий план движения из точки А в точку Б и будут сопровождать на каждом этапе. Создаётся впечатление, что после получения оплаты интерес к клиенту угасает. Нет ни времени, ни желания «нянчиться» — главное, чтобы вы формально отходили положенное количество сессий.
3. Полное равнодушие к вашим результатам
Никого в компании не волнует, достигнете ли вы заявленных целей. Основная задача системы — чтобы вы «отстреляли» все оплаченные коуч-сессии. Руководство, конечно, заявляет о важности результатов, но на практике ни Вадим, занятый другими проектами, ни его команда не выстраивают внятной рабочей программы для клиента.
4. Виноваты всегда вы
Корпоративная философия такова: если что-то идёт не так, виноват исключительно клиент. Вам дали задание без инструкции? Ваша вина — «каша в голове». Вы задаёте вопросы о смысле действий? Вы виноваты в том, что вообще спрашиваете. Вы заплатили 200 000 рублей в ожидании результата? Вы виноваты, что поверили менеджеру по продажам. Мне прямо заявили, что деньги — это моя личная ответственность, ведь я «взрослый человек». Все гарантии испаряются в момент оплаты.
5. Непродуктивные сессии и завышенная стоимость
Одна часовая сессия в пересчёте стоит более 16 000 рублей. За эти деньги можно было бы ожидать интенсивной, сфокусированной работы. Вместо этого нормальной практикой считаются сессии, на которых неделями «мусолят» одну и ту же тему без продвижения вперёд. Коуч занимает пассивную позицию «Мастера Йоды», который лишь наблюдает, как «джедай» сам ищет свой путь.
6. Хамство и психологическое давление
Если у коуча (в моём случае — Дмитрия) плохое настроение, будьте готовы к откровенному хамству, унижениям и надменному тону. Профессиональная этика и уважение к клиенту отсутствуют как класс.
7. Продающие сессии и странные рекомендации
После 10 сессий и обращения в отдел качества мне была назначена встреча с самим Вадимом Мальчиковым. Итог этой дорогостоящей «разборки» оказался обескураживающим: Вадим заявил, что всё это время мы «занимались ерундой», и направил меня... на другие платные программы! А именно — к Парабеллуму (ещё 120 000 рублей) и Захаряну. Ирония судьбы: именно на программе у Парабеллума я наконец-то понял, что такое настоящий, структурированный и результативный коучинг.
8. Полное отсутствие гибкости
Думаете, что можете взять паузу в обучении? Формально — да, но компания сама решает, когда ваш «отпуск» закончится. Мне написали, когда я был вовлечён в программу у Парабеллума, с требованием «пора бы уже» вернуться. Это окончательно подтвердило: об индивидуальном графике и фокусе на результат клиента речи не идёт.
9. Неприятие критики и хамские ответы
Компания абсолютно не готова к конструктивной критике. Все попытки добиться качества услуг, соответствующего цене, натыкались на стену непонимания и в итоге привели к получению грубого, хамского письма. Именно поэтому этот отзыв публикуется здесь, а не на официальных площадках компании.
Итог: обещания vs. реальность
Вадим Мальчиков публично выступает за этику, честность и «обмен с превышением». Я прошёл 10 из 12 сессий. Окупил ли я вложения, как было обещано? — Нет. Жалею ли я о потраченных в непростое время деньгах? — Однозначно да.
Ни честности, ни какого-либо «превышения» я не получил. Вместо этого — затяжные, непродуктивные разборки и серьёзная финансовая дыра. Напомню, менеджер предлагал оформить рассрочку на родственников.
Единственным «результатом» можно считать разбор понятия «состояния ниже несуществования». 200 000 рублей за философские термины — это тот самый «обмен с превышением»?
Вадим заявляет о гарантии возврата денег, если программа не окупится. Что ж, Вадим, я жду возврата моих 200 000 рублей. А также компенсации за моральный ущерб, нанесённый твоим сотрудником.
P.S. Кто-то ещё хочет пойти на такой «коучинг»?
