❓Интересный вопрос: что может объединять небольшое SMM-агентство, предлагающее продвижение «под ключ» за 5000 рублей в месяц, и престижную школу МВА с годовым чеком от 50000 долларов? Ответ, возможно, удивит: и те, и другие активно используют кейсы — истории успеха.
Эпоха кейсов: от бизнес-школ до маркетинга
Сегодня интернет переполнен кейсами на любую тему, особенно в сфере маркетинга и продвижения. Каждая студия или агентство стремится рассказать, как им удалось добиться впечатляющих результатов: набрать лайки, привлечь клиентов, поднять продажи. Принцип прост: «Смотрите на цифры, это работает».
Эта традиция уходит корнями в бизнес-образование. Еще полвека назад ведущие бизнес-школы взяли на вооружение методологию case studies. На примере реальных успешных проектов студентам демонстрировали эффективность различных подходов: стратегического мышления, комплексного анализа, работы с клиентским опытом и инновационных технологий. После каждого теоретического блока следовал разбор кейса, подтверждающего ценность изученного материала.
Как человек, имеющий опыт работы и с небольшими агентствами, и с топовыми бизнес-школами, я могу подтвердить: раньше обучение и продвижение через кейсы действительно было эффективным.
Почему кейсы устарели?
Но сегодня этот подход перестал работать. Почему? Главная причина — время. Для того чтобы глубоко исследовать, описать и проанализировать чей-то успешный опыт, требуется немало времени. А в современном мире инновации стремительно устаревают, беззастенчиво копируются и теряют актуальность.
Скажите честно, разве вам сейчас важно, как продвигали пейджеры в 90-х или как с помощью социальных экспериментов приучали американцев к сигаретам Marlboro? Даже эти хрестоматийные для рекламистов примеры сегодня кажутся далекой историей.
В нашу эпоху погоня за успешным опытом часто обречена на провал. Это похоже на историю пациента, который слишком долго выбирал идеального врача, так и не начав лечение, и в итоге умер.
Ценность негативного опыта
Гораздо полезнее сегодня обращать внимание на то, о чем почти не говорят, — на анализ неудач, провалов и ошибок. Современная культура зациклена на успехе, выставляя его на первый план и забывая о тех, у кого что-то пошло не так.
При этом тщательный разбор неудачи, выявление причинно-следственных связей и понимание, где и почему была допущена ошибка, может дать несоизмеримо больше пользы для личного и профессионального роста.
Взгляд Нассима Талеба: «Одураченные случайностью»
Философию ценности неудач блестяще раскрывает Нассим Талеб. Хотя его «Черный лебедь» принес ему мировую известность, мне больше импонирует его менее популярная книга «Одураченные случайностью». Она может показаться несбалансированной и сложной для восприятия, но именно в ней автор вскрывает ключевую проблему нашего общества, помешанного на успехе и меритократии.
Суть проблемы, по Талебу, в том, что мы фокусируемся исключительно на историях успеха, игнорируя огромный пласт знаний, который скрыт в неудачах.
Уроки, которые мы игнорируем
Эту мысль можно найти не только у современных мыслителей. Она отражена в библейских заповедях, буддийских учениях и народной мудрости: «За одного битого десять небитых дают». Суть одна — нельзя обесценивать негативный опыт, будь он свой или чужой.
Глубокое исследование даже небольшой неудачи может дать для развития бизнеса или личности больше, чем очередной курс, семинар или яркое выступление инфобизнесмена. Вместо того чтобы гоняться за чужими успехами, которые уже устарели, стоит внимательнее присмотреться к провалам — своим и чужим. Именно там скрыты самые ценные уроки для будущих побед.
