С 16 января 2023 года часть клиентов Сбербанка может лишиться доступа к мобильному банкингу. Причиной станет плановая деактивация устаревших версий приложения «Сбербанк Онлайн» на смартфонах пользователей.
Официальное подтверждение и масштабы
Информация об отключении, распространенная от имени кредитной организации, была подтверждена представителями банка журналистам РИА Новости. Клиентам, использующим самые старые версии ПО, начали приходить уведомления: «Ваше приложение «Сбербанк Онлайн» перестанет работать 16 января 2023 года. Вы можете воспользоваться онлайн-версией или обновить приложение в офисе».
По заявлению Сбербанка, эта мера затронет относительно небольшое число пользователей, которые не обновляли приложение длительное время. Банк подчеркивает, что неоднократно предупреждал таких клиентов о необходимости обновления, в том числе с помощью SMS-сообщений.
Как обновить приложение: инструкция для разных устройств
Для пользователей Android процесс обновления стандартный: новую версию приложения можно скачать либо на официальном сайте банка, либо через российский магазин приложений RuStore.
Владельцам устройств на iOS (iPhone и iPad) ситуация сложнее. Им для установки или обновления фирменного приложения SBOL необходимо лично обратиться в отделение банка. Процедура выполняется с помощью специального инструмента Sberbank Install iOS, который есть примерно в 5 000 из 14 000 отделений Сбера по стране. Для этого клиенту потребуется разблокировать свой смартфон и передать его сотруднику банка. Услуга предоставляется бесплатно.
Экспертные оценки количества затронутых клиентов
Эксперты оценивают потенциальные масштабы отключения значительно выше, чем банк. По мнению Алексея Скобелева, основателя аналитического агентства Markswebb, проблема может коснуться 5-6 миллионов человек. Генеральный директор iPavlov AI Лоран Акопян согласен с этой оценкой, но не исключает, что число «жертв» отключения может достичь и 10 миллионов клиентов.
Ранее Сбербанк уже делился техническими деталями установки своего ПО на iPhone, подчеркивая, что использует для этого собственную технологию, отличную от стандартной установки через App Store.
Больше интересных статей здесь: Кредит.
Источник статьи: Уже с 16 января ряд клиентов «Сбера» могут столкнуться с определенными сложностями.
