История о том, как попытка выгодно купить смартфон на AliExpress обернулась месяцами ожидания, поисков и борьбы с системой. Я планировал обновить свой трёхлетний телефон и, найдя отличную цену на Poco X3 Pro, даже не подозревал, с какими трудностями столкнусь.
После успешного заказа на сумму 17,5 тысяч рублей (что было значительно дешевле российской розницы) продавец оперативно отправил товар. Изначально всё шло идеально: трекинг показывал стабильное движение посылки по Китаю, и казалось, что она приедет даже раньше обещанного срока.
Точка невозврата: таможня «Шарапово»
Всё изменилось 1 сентября, когда посылка прибыла на российскую таможню и её отслеживание замерло. Недели ожидания, звонки в почтовые отделения с заверениями о «скоростной» 10-дневной процедуре и личные визиты на почту не дали результата. Посылка бесследно исчезла на этапе таможенного оформления.
Спустя три недели я начал активные действия: подал официальную претензию на розыск в «Почте России» и обратился в тематические сообщества. Оказалось, что я не одинок — многие покупатели столкнулись с идентичной проблемой именно на этом этапе и в это же время. Особенно ценным в этой ситуации оказалась поддержка продавца, который на протяжении всего периода активно помогал и интересовался судьбой заказа.
Обратите внимание: Имеет ли предприниматель в россии свое слово.
Общение с другими пострадавшими подтвердило системность проблемы.
Продавец проявил себя как исключительно ответственный партнёр, предоставляя все необходимые документы и постоянно поддерживая связь, что в ситуациях с международными отправлениями большая редкость и настоящая удача для покупателя.
Бюрократическая битва за возврат
После повторной претензии и жалобы в Роскомнадзор пришли официальные ответы. «Почта России» признала факт утери отправления, а Роскомнадзор направил на площадку AliExpress предписание об ускоренном возврате средств покупателю. Однако на практике открытие спора на самой площадке оказалось нетривиальной задачей, требующей прямого контакта с технической поддержкой.
Текущий статус — ожидание решения AliExpress по открытому спору. Процесс возврата денег, несмотря на все официальные подтверждения утери, превратился в отдельное испытание на прочность.
Выводы и системная проблема
Заказывать на AliExpress — это всегда риск, но риск, который часто оправдан значительной экономией. Основная угроза исходит не от продавцов (среди которых много ответственных), а от логистической цепочки на стороне получателя. Наиболее вероятная версия произошедшего — целенаправленные действия недобросовестных сотрудников на таможенном пункте «Шарапово», куда поступила партия ценных отправлений.
Таможенный пост «Шарапово» печально известен в сети многочисленными жалобами на подобные инциденты. К сожалению, ситуация носит системный характер и, судя по всему, не меняется годами, а «Почта России» не заинтересована в кардинальных преобразованиях процесса. В итоге страдают конечные потребители и добросовестные продавцы.
Сталкивались ли вы с подобными проблемами при получении международных отправлений? Поделитесь своим опытом в комментариях! Спасибо за внимание к этой истории.
#алиекспресс #алиэкспрес #почта россии #посылки из китая #посылка с алиэкспресс #посылка отслеживание #шарапово #таможня #poco x3 pro #возврат денег
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Как работники почты России украли мой телефон из Китая.
