Дорогие читатели, ситуация с пандемией коронавируса в 2020 году внесла серьёзные коррективы в планы миллионов путешественников. Многим пришлось столкнуться с отменой давно запланированных туров из-за закрытия границ и ограничений на авиасообщение. В этой статье мы подробно разберём, какие права есть у туристов в такой ситуации и как можно вернуть деньги за несостоявшуюся поездку.
Крит, Греция, 2018 г. Фото — собственность автора статьи.
Вариант 1: Перенос поездки на следующий год
Согласно действующему постановлению Правительства РФ №1073, у вас есть право перенести забронированный тур на 2021 год без изменения его первоначальной стоимости. Важно отметить, что новые даты должны максимально соответствовать исходным — обычно допускается сдвиг в пределах 5 дней. Например, если вы планировали отдых на Крите с 15 июля 2020 года на 10 ночей, то можете перебронировать его на аналогичные даты в 2021 году. Однако стоит обратить внимание на возрастные ограничения для детей, так как в некоторых отелях тарифы для подростков старше 12 лет могут отличаться.
Вариант 2: Полный возврат денежных средств
Если вы решили отказаться от путешествия и хотите вернуть свои деньги, закон предоставляет такую возможность. Для этого необходимо расторгнуть договор с туроператором. Однако нужно быть готовым к тому, что возврат средств может затянуться. Согласно установленным правилам, деньги должны быть перечислены вам не позднее 31 декабря 2021 года. Исходя из практики, многие компании осуществляют выплаты в последние дни этого срока, поэтому стоит заранее планировать свои финансы.
Полный текст постановления №1073 доступен по ссылке.
Ускоренный возврат для льготных категорий
Отдельные группы граждан имеют право на ускоренный возврат денег — в течение 90 дней с момента подачи заявления. К таким категориям относятся:
- Лица старше 65 лет.
- Инвалиды.
- Безработные, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации во время действия ограничений.
Для оформления ускоренного возврата потребуется предоставить соответствующие документы, подробный список которых указан в пунктах 6-7 постановления.
Альтернативные решения от туроператоров
Некоторые туроператоры, стремясь сохранить клиентов, предлагают альтернативные варианты. Например, возможен перенос оплаченного депозита на другие доступные направления, которые открыты для посещения. Это позволяет не потерять деньги и всё же отправиться в путешествие, пусть и в другое место.
Крит, Греция, 2018 г. Фото — собственность автора статьи.
Важное замечание: Изложенные правила действуют на момент публикации статьи. В связи с изменением эпидемиологической обстановки и возможными новыми решениями правительства, регламент возврата средств может быть скорректирован. Рекомендуется уточнять актуальную информацию непосредственно у своего туроператора или в официальных источниках.
Надеемся, эта информация была для вас полезной. Если остались вопросы — задавайте их в комментариях. Ставьте лайки, если материал оказался интересным.
С уважением, Юля, которая верит, что путешествия скоро станут вновь доступны всем.
