Автор поста демонстрирует впечатляющую настойчивость в отстаивании своих прав как потребителя. Его ситуация служит наглядным примером сложностей, с которыми можно столкнуться при покупке дорогостоящей техники на международных площадках.
Хронология конфликта с продавцом
Пользователь заказал 3D-принтер на сумму 83 000 рублей. Товар прибыл не в полной комплектации, что вылилось в двухнедельные пререкания с продавцом. Ситуация усугубилась до такой степени, что потребовалась полная замена устройства, и даже рассматривался вариант полной отмены заказа.
Покупатель, следуя инструкциям продавца, за свой счет отправил неисправный принтер обратно на склад в Москве через службу доставки СДЭК. Однако уже более недели продавец уклоняется от получения возврата, ссылаясь на праздничные дни в Китае, что не является уважительной причиной для задержки на территории России.
Собранные доказательства и нарушенные сроки
Пользователь подготовил солидную доказательную базу: он зафиксировал процесс распаковки на фото и видео, сохранил банковскую квитанцию об оплате, накладную от транспортной компании и скриншоты переписки, где продавец сам предоставил адрес для возврата.
Ключевым нарушением со стороны продавца стал пропуск гарантированного срока. В карточке товара было указано: «либо доставим в течение 40 дней, либо вернем деньги». Заказ был оформлен 24 августа, а на момент написания поста прошел 41 день, что является прямым основанием для требования возврата средств.
Правовые вопросы и поиск решения
Оказавшись в тупике, автор задается конкретными юридическими вопросами:
1. На кого правильно подавать иск в суд: на материнскую компанию Alibaba или на продавца-перекупщика в Москве?
2. Какие требования будут считаться адекватными в данной ситуации?
3. В какие инстанции и с какими документами необходимо обращаться?
Обратите внимание: Через сколько дней AliExpress возвращает деньги за некачественный товар.
Автор выражает полное разочарование в досудебном урегулировании спора с площадкой, сравнивая этот процесс с бесполезной борьбой. Его цель — не продолжение переписки, а реальное возмещение потраченных средств. Он признается, что ранее не сталкивался со столь сложными правовыми задачами, и обращается за помощью к сообществу, надеясь на поддержку и экспертные советы от участников «Лиги юристов».
В заключение он призывает поднять пост в ленте для привлечения большего внимания к проблеме.
Суд Защита прав потребителей АлиЭкспресс Обман клиентов Компенсация Доверенность Банк ФНС Интернет-покупки Длинный пост Лига юристов Ответ на сообщение Текст 5 Поддержка Эмоции
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Ответ на пост «Защита прав потребителей и AliExpress. Как я судился за отказ от заказа».
