Наша семья столкнулась с крайне неприятной и подозрительной ситуацией, связанной с необоснованным списанием денег. Все мы являемся абонентами МТС, и номера зарегистрированы на моего мужа для удобства пополнения счетов — моего и наших двух дочерей. Мы сознательно не пользуемся личными кабинетами и приложениями, доверяя все финансовые операции главе семьи.
Защита детей от цифровых угроз
Наши дочери, школьницы 7 и 10 лет, пользуются смартфонами на Android с установленным родительским контролем (приложения «Семейная ссылка» и «Где мои дети»). Мы максимально ограничили их возможности: заблокировали браузер и приложение «Сообщения», чтобы оградить от спама и мошеннических схем. Дети прошли инструктаж по безопасности: не отвечать на звонки с незнакомых номеров. Сообщения я проверяла лишь однажды, для регистрации на школьном портале.
Неожиданный долг и начало расследования
Ситуация взорвалась, когда муж обнаружил у старшей дочери долг в 3596 рублей, возникший якобы из-за превышения «лимита покупки». Это сразу вызвало вопросы: какой лимит? Как ребенок мог что-то купить при заблокированных сообщениях и браузере?
После взаимных вопросов и подтверждения, что мы ничего не покупали, муж написал обращение в поддержку МТС. В ответ пришла шокирующая информация: 16 сентября была активирована платная услуга, а оплата прошла через iTunes.
Абсурдность ситуации и ответы компаний
Это абсолютно невозможно, так как в нашей семье нет устройств Apple, все телефоны на Android! При звонке в Apple подтвердили платеж с номера дочери, но имя в учетной записи iTunes не совпадало с нашими данными. Компания заблокировала подозрительный аккаунт, но отказалась возвращать деньги, назвав платеж невозвратным, и не смогла пояснить, за что именно был списан платеж.
Вернувшись в МТС с этими данными, мы услышали стандартное объяснение: возможно, ребенок продиктовал номер мошенникам по телефону или его выманили друзья.
Обратите внимание: AXISFund -МОШЕННИКИ Мягко стелят, жестко жить....
Насторожило, что оператор знал о подобных случаях. Мы настаивали, что сообщения у ребенка заблокированы родительским контролем. После долгих препирательств, где оператор перебирал маловероятные версии, мы заявили о намерении обратиться в госорганы и СМИ. Нам пообещали, что в течение трех часов перезвонит старший специалист.Логический анализ и новые вопросы
В ожидании звонка мы провели собственный анализ:
- Дочь категорически отрицает, что кому-либо сообщала данные, и подтверждает, что не отвечает на неизвестные звонки.
- 16 сентября был выходной, дети были под присмотром. Как 10-летний ребенок без доступа к сообщениям и без устройств Apple мог зарегистрироваться в iTunes и подключить услугу МТС?
- Возникли технические вопросы: с какого устройства был введен код подтверждения? Каков физический адрес этого устройства и идентификатор? На какой именно iTunes-аккаунт поступили деньги? Эти данные, вероятно, есть у МТС.
Главные вопросы, на которые нет ответов:
- Кто на самом деле может удаленно активировать услугу, если для этого обычно требуется подтверждение?
- Кто мог получить доступ к SMS-коду подтверждения, если телефон не взломан?
- Почему уведомление о долге пришло только сейчас, а не в сентябре, и почему к сумме добавился штраф в 596 рублей?
Масштабы проблемы и главный подозреваемый
Погрузившись в поиск, муж обнаружил в интернете множество аналогичных жалоб от других абонентов.
Подобные случаи активно обсуждаются, в том числе и на Пикабу. Это заставляет задуматься: проблема носит системный характер.
Теперь главный вопрос: не замешаны ли в этой схеме сами сотрудники МТС или сама компания? Не являются ли эти списания скрытой формой воровства денег абонентов? Вопросов становится все больше, а внятных ответов от оператора до сих пор нет.
Мы все еще ждем звонка от «старшего специалиста». Похоже, снова начинается игра в молчанку. Подскажите, как эффективно бороться с подобным произволом? Прошу поддержать публикацию, чтобы привлечь внимание к проблеме.
[моё] Интернет-мошенники Мошенничество с деньгами Мошенничество Длинное сообщение с негативом Без рейтинга 156Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Мошенничество мтс или сторонние мошенники?.
