Случается, что купленная пара обуви не устраивает по размеру, цвету или фасону. В такой ситуации у покупателя есть право обменять её на подходящий вариант или вернуть в магазин, получив деньги обратно. Однако важно знать, что эти права реализуются по-разному и зависят от конкретных условий, которые мы подробно разберём ниже.
Обратите внимание: Генетическая нищета или почему мы так рьяно отстаиваем свое право жить плохо..
Ключевой момент заключается в том, что правила возврата и обмена регулируются одним законом, но применяются по-разному в зависимости от того, где была совершена покупка — в обычной торговой точке или в интернет-магазине. Давайте рассмотрим оба сценария.
Правила для покупок в обычном магазине
Если обувь была куплена в стационарном магазине, то порядок её возврата или обмена определяется статьёй 25 Закона «О защите прав потребителей». Согласно ей, у вас есть 14 дней (не считая дня покупки), чтобы обменять неподошедшую пару, при условии, что она надлежащего качества.
Для успешного обмена необходимо соблюсти несколько важных требований:
- Обувь не должна была находиться в эксплуатации (то есть вы её не носили).
- Должны быть сохранены её товарный вид, потребительские свойства и все фабричные ярлыки.
Важно понимать, что изначально закон предполагает именно обмен на другую модель, размер или цвет. Право на возврат денег возникает только в том случае, если на момент вашего обращения в магазине не оказалось подходящей для обмена пары. В такой ситуации вы можете расторгнуть договор купли-продажи и потребовать вернуть полную стоимость покупки. Продавец обязан удовлетворить это требование в течение трёх дней с момента возврата товара.
Особенности возврата обуви, купленной онлайн
Для покупок, совершённых в интернет-магазинах, действуют иные правила, установленные статьёй 26.1 того же закона. Они предоставляют покупателю больше свободы.
Вы можете отказаться от заказа в любое время до его получения. После того как обувь оказалась у вас, на возврат даётся семь дней. Однако существует важная оговорка: если продавец не предоставил вам в письменной форме при доставке информацию о порядке и сроках возврата, этот срок автоматически продлевается до трёх месяцев.
Как и в случае с обычным магазином, для возврата необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства обуви. При отказе от покупки интернет-магазин обязан вернуть вам уплаченную сумму (за вычетом своих расходов на обратную доставку товара) в течение десяти дней с момента получения вашего требования.
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Право потребителя на обмен и возврат качественной обуви.
