Фото из открытых источников (сайт Яндекс.Картинки).Здравствуйте, уважаемые читатели!
В предыдущей статье мы обсуждали, как вести себя в окружении неадекватных и агрессивных людей, и затронули способы предотвращения конфликтов. Однако важно понимать, что некоторые люди, движимые внутренними проблемами, могут проявлять маниакальную настойчивость. Просто так от них не отделаться — они будут стремиться выплеснуть накопленный негатив именно на вас.
Почему конфликт может стать неизбежным?
Представьте: вы каждый день идёте на работу уверенным в себе, с позитивным настроем. Для психически здорового человека это пример для подражания или здоровая конкуренция. Но для человека слабого, подавленного обстоятельствами и одолеваемого пороками, ваша успешность может стать раздражителем. Часто главным двигателем его поведения становится зависть. Ему уже не важны ваш пол, возраст или должность — вы просто «бесите» его, иногда без видимой даже для него самого причины.
Если вы понимаете, что стали для такого человека «занозой в пальце» и стычки не избежать, есть чёткий план действий из трёх шагов. Он поможет вскрыть суть проблемы и максимально быстро её закрыть.
Три шага для разрешения конфликта с агрессором
Шаг 1: Прояви инициативу и задай прямой вопрос.
Не ждите, пока напряжение достигнет пика. Подойдите первым и спокойно спросите: «В чём дело?», «У тебя всё в порядке?» или «Что происходит?». Вы, скорее всего, не получите внятного ответа сразу, но этот ход ускорит развитие событий. Ваша активность застанет оппонента врасплох — он поймёт, что его враждебность стала очевидной, и скрывать её больше нет смысла. Теперь инициатива переходит к нему.
Шаг 2: Выслушай и выведи на чистую воду.
Следующий контакт, скорее всего, будет построен по принципу «понять, простить и отпустить». В ходе разговора агрессор начнёт выкладывать то, что его гложет: обиды, зависть, претензии, недовольство, а часто — прикрытую собственную некомпетентность. В конце он почти наверняка попытается вами манипулировать, начиная фразы с «давай договоримся…», «если ещё раз…», «послушай сюда…».
Не поддавайтесь на манипуляции. Вежливо, но настойчиво ведите диалог к сути, задавая уточняющие вопросы: «Или что?», «А что может произойти?», «И что случится?».
Обратите внимание: Такие ошибки совершают почти все новички. Какие действия мешают заработку на опросах..
В ответ вы услышите главный аргумент — истинную, часто скрытую потребность или неудовлетворённое желание, которые и являются корнем проблемы.Шаг 3: Заверши диалог и дай ситуации разрешиться.
После того как вы всё услышали, поддерживать деловой союз с этим человеком уже нет смысла. Отношения исчерпаны. Самым правильным решением будет спокойно посмотреть ему в глаза, кивнуть и уйти по своим делам. Не старайтесь формально завершить диалог — вы получили всю необходимую информацию.
Если чувствуете необходимость что-то сказать, используйте нейтральные фразы: «Ясно», «Посмотрим», «Пусть будет так».
Что будет после?
С этого момента начинается обратный отсчёт. В течение дня или двух ждите финальной развязки. Она, вероятно, будет неприятной, может быть публичной и в чём-то порочащей вас. Но важно помнить: окружающим, как правило, интересно лишь зрелище, а не суть конфликта. В современном потоке информации детали быстро забываются.
Главное — не допускайте перехода в физическое противостояние. Пусть всё останется на уровне словесного обмена. Дав оппоненту возможность «разрядиться», вы не оставляете ему другого выхода, кроме как исчезнуть из вашего поля зрения. Как именно — не ваша забота: он может перевестись, уволиться, замкнуться в себе. Он выпустил весь свой заряд и потерял к вам интерес.
Он не стал сильнее, а его план «размазать» вас провалился. Вы продолжаете идти с высоко поднятой головой, что для него невыносимо. Этот опыт опускает его ещё ниже и служит уроком для других.
Итог
Советы психологов о поведении с неадекватными людьми по-прежнему актуальны. Но если избежать конфликта с настойчивым агрессором не удаётся, используйте другую стратегию. Всего три шага: 1) спровоцируйте открытый разговор, 2) дождитесь, пока истинная причина враждебности вскроется, 3) дайте человеку выговориться и разрядиться. После этого вы сможете продолжить свой путь, оставив этот конфликт и его инициатора позади.
Берегите себя и своих близких!
Оставляйте комментарии и подписывайтесь на канал!
#психология #деньги #развитие #мотивация #бизнес
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Если стычка с "психом" всё же состоялась. Наши действия.
