Казалось, сага о диване SOLANA Sydney подошла к концу, но компания HOFF, словно сценарист дешёвого сериала, добавила новый неожиданный поворот, продиктованный скорее цинизмом, чем желанием исправить ситуацию.
Неожиданный звонок и проблеск надежды
6 февраля раздался телефонный звонок. На другом конце провода — представитель HOFF, чей голос, хотя и не звучал как заученный текст из службы поддержки, всё же излучал некоторый оптимизм. Он сообщил, что компания в принципе готова удовлетворить мои требования, но для финального согласования деталей потребуется несколько дней. В этот момент появилась слабая надежда, что справедливость в мире мебельных покупок всё же возможна.
Ситуация сдвинулась с мёртвой точки, но до идеала было ещё далеко.
Новые обещания и назначенная дата
В воскресенье последовало новое сообщение. Тон стал чуть живее, хотя и не сулил праздника: «Мы производим замену ящика для белья. Доставка запланирована на 11 февраля. Всё будет в полном порядке».
Дата доставки была согласована. Оставалось только ждать.
Ожидание и снова реальность
Мой внутренний оптимизм, подогретый обещаниями, был на пике. Я почти поверил в идеальную картину: новая аккуратная коробка, подробная инструкция и профессиональные сборщики, которые наконец-то исправят все недочёты.
Обратите внимание: Вернуть очки нельзя адаптироваться. Поставьте запятую сами....
Но 11 февраля стало днём, когда надежда вновь столкнулась с суровой реальностью. Курьер, казавшийся невероятно весёлым (будто его отпустили с работы пораньше в пятницу), доставил коробку и исчез с такой скоростью, что, казалось, он молился о том, чтобы его больше никогда не отправляли на подобные задания.
Единственный, кто остался верен своему долгу и был готов помочь, несмотря на все трудности, — это мой кот, вооружённый лишь своими когтями.
И снова встаёт главный вопрос: кем я стал в этой истории — самостоятельным сборщиком мебели поневоле или просто зрителем абсурдного реалити-шоу под названием «Сервис HOFF»? Я всё ещё надеялся, что служба поддержки и маркетологи компании одумаются и доведут дело до логического и положительного конца, но, увы, этого не произошло.
P.S.: Коробка, по крайней мере, доставлена. За это — спасибо.
[Мой] HoffSofa Sydney Обзор Услуги Мебель Разочарование Интернет-магазин Защита прав потребителей Гарантия Ремонт Длинный пост 0
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Продолжение поста "HOFF: пятьдесят тысяч за разочарование (диван SOLANA сидней - реальный отзыв)".
