Банк ВТБ представил инновационный сервис, специально разработанный для людей пенсионного возраста. Теперь оформить получение пенсионных выплат на карту банка можно всего за один телефонный звонок, не выходя из дома.
Как работает новая услуга?
Весь процесс максимально упрощён. Пенсионеру необходимо позвонить в колл-центр ВТБ. Вместо ожидания ответа оператора, достаточно произнести голосовую команду «Перечисление пенсии» автоматическому помощнику. Система сама идентифицирует клиента по голосу или дополнительным данным и формирует все необходимые документы для Социального фонда России (объединившего ПФР и ФСС).
Важный этап подтверждения
После того как заявление, подготовленное банком, поступает в Социальный фонд, клиенту требуется его подтвердить. Сделать это можно через официальный портал «Госуслуги», куда поступит соответствующее уведомление. Этот шаг является ключевым с точки зрения безопасности и гарантирует, что перевод пенсии инициирован самим получателем.
Завершение процесса и выгоды
После подтверждения пенсия начинает регулярно поступать на карту ВТБ клиента. Если у пенсионера ещё нет карты этого банка, её бесплатно оформят. Главные преимущества нововведения — значительная экономия времени и отсутствие необходимости лично посещать отделения фонда или банка, а также самостоятельно заполнять бумажные заявления.
Эволюция процесса перевода пенсий
Раньше процедура была гораздо более бюрократизированной. Для перевода пенсии на карту нужно было лично принести в Пенсионный фонд заявление с реквизитами счёта или отправить его через «Госуслуги». Интересно, что в самом начале подобных программ банки могли принимать заявления от клиентов и передавать их в ПФР самостоятельно. Однако позже эту практику отменили в целях защиты прав пенсионеров, чтобы исключить возможность давления со стороны финансовых организаций и гарантировать осознанный выбор клиента.
Обратите внимание: Судебные споры с банками.
Новый сервис ВТБ внешне напоминает старую, упразднённую схему, но с принципиально важным отличием — финальное подтверждение через «Госуслуги» остаётся за пенсионером, что полностью соответствует требованиям регуляторов.
Перспективы услуги
Пока что эта удобная опция доступна только клиентам ВТБ. Однако, учитывая её очевидную пользу для потребителей, высока вероятность, что в скором времени аналогичные сервисы запустят и другие крупные российские банки, стремясь повысить лояльность пенсионной аудитории.
Больше интересных статей здесь: Банки.
