Утром в четверг, 5 ноября, ряд клиентов инвестиционного сервиса Тинькофф столкнулся с технической неполадкой в мобильном приложении. Представитель брокера подтвердил эту информацию изданию РБК Инвестиции.
Причины технического сбоя
Как стало известно, инцидент произошёл на фоне плановых работ по масштабированию инфраструктуры, которые проводились в ночь на 5 ноября. Целью работ было увеличение серверных мощностей для повышения стабильности сервиса. Однако около 10:30 по московскому времени один из новых серверных узлов дал сбой, что привело к ошибке в отображении информации.
Характер проблемы и оперативное решение
В результате сбоя несколько сотен активных пользователей увидели в своих личных кабинетах некорректные данные о текущем состоянии инвестиционных портфелей и истории совершённых сделок. Важно отметить, что представитель брокера категорически опроверг возможность проведения каких-либо операций без ведома и согласия клиентов. Проблема носила исключительно визуальный характер и касалась только отображения информации.
Специалисты компании оперативно отреагировали на инцидент и устранили неполадку. На данный момент все данные в приложении отображаются корректно, и работа сервиса полностью восстановлена.
Официальный комментарий от банка
Пресс-служба Тинькофф Банка предоставила дополнительные разъяснения. По их данным, сбой произошёл во время стандартной утренней процедуры обновления клиентских лимитов. Эта рутинная операция обычно выполняется до открытия торговых сессий именно для того, чтобы у технических специалистов был запас времени на устранение возможных трудностей, не затрагивая процесс торгов.
AlexeiWhite♊
