Клиент Райффайзенбанка столкнулся с неожиданной блокировкой своей карты после перевода 132 рублей другу через Систему быстрых платежей (СБП). Парадокс ситуации в том, что подобные переводы на карту этого же получателя совершались регулярно — несколько раз в неделю, на разные суммы, для совместных бытовых тракт: то за чипсы, то за такси.
Последняя капля: перевод после ночи в клубе
Инцидент произошел после ночи, проведенной в компьютерном клубе. Решив ехать домой на метро, пользователь, у которого все средства хранились в Райффайзенбанке, зашел в магазин за водой. Пока он был внутри, он перевел другу 132 рубля, чтобы тот пополнил свою транспортную карту («Подорожник»). Именно эта, казалось бы, рядовая операция стала для банка поводом для немедленной блокировки.
Бесконечные переводы в службе поддержки
Попытка решить проблему через горячую линию обернулась новым испытанием. После пяти переключений между операторами и десятикратной проверки всех личных данных клиента, ему заявили, что «сейчас нет сотрудника», который мог бы проверить ситуацию и снять блокировку. Ему пообещали перезвонить и помочь только на следующий день, оставив без доступа к собственным средствам в самый неподходящий момент.
Обратите внимание: Не платите за обслуживание и получаете кэшбэк за все покупки: почему стоит иметь карту Райффайзенбанка.
Итог: уход из банка
Подобный опыт радикально изменил отношение клиента к банку. Как только карту разблокировали, он вывел все свои деньги и принял решение попрощаться с Райффайзенбанком. В своем решении он руководствовался сравнением: по его словам, в других финансовых учреждениях для разблокировки в подобных ситуациях достаточно было одного звонка в поддержку и ответов на несколько вопросов, без многочасовых ожиданий и бюрократических проволочек.
[mine]БанкРайффайзенбанкLongpost 2 Emotions
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Райффайзенбанк заблокировал карту.
