Здравствуйте, уважаемые читатели! Это продолжение моей непростой истории взаимодействия с МТС Банком.
Давление коллекторов продолжается
Несмотря на мои обращения, уже несколько дней подряд мне звонят коллекторы. Они настойчиво требуют немедленного погашения долга, сопровождая это неопределенными угрозами о последствиях. При этом сам банк ранее заявлял, что дал указания коллекторскому агентству приостановить звонки на время служебной проверки. Однако в разговорах коллекторы прямо отрицают получение таких инструкций и настаивают на взыскании задолженности.
Затянувшееся разбирательство и его последствия
С момента подачи официальных жалоб прошло более двух недель. Срок рассмотрения таких обращений, по словам представителей банка, составляет до 10 рабочих дней. Мне рекомендуют просто ждать, но ситуация усугубляется с каждым днём: продолжает начисляться пеня за просрочку, портится кредитная история.
Позиция банка двойственна: с одной стороны, они допускают, что ошибка может быть на их стороне, и обещают «всё исправить». С другой — пока что всю ответственность перекладывают на меня. На прямой вопрос о компенсации морального вреда за испорченную кредитную историю и потраченные нервы, внятного ответа нет. Банк ограничивается туманными формулировками о том, что «всё почистят», если вина будет доказана. Ни извинений, ни чёткого плана возмещения ущерба не предлагается.
Вопрос к читателям: стоит ли идти в суд?
Учитывая весь этот стресс и потенциальный долгосрочный урон репутации, я серьёзно рассматриваю возможность подачи иска в суд о возмещении морального вреда — но только в том случае, если мне удастся окончательно доказать вину банка. Как вы считаете, это правильный шаг?
Пока что, к счастью, коллекторы беспокоят только меня, а не моих родственников или коллег. Но сам факт такого давления на фоне формально идущей проверки вызывает возмущение.
Спасибо, что уделили время моей истории! Буду очень благодарен за ваши советы и рекомендации о том, как лучше действовать в этой сложной ситуации.
С предыдущими частями этой истории можно ознакомиться здесь:
Первая часть.
Вторая часть.
