История началась несколько лет назад, когда я открыла банковский счёт, к которому, согласно условиям, можно было привязать две карты. Одна осталась у меня, а вторую оформили на мужа.
Из свободного источника
Февраль: начало бюрократического квеста
В феврале срок действия обеих карт истёк. Муж первым подал заявление на перевыпуск. Когда спустя несколько дней я пришла в другое отделение с той же целью, сотрудники с радостью сообщили мне, что я всё перепутала — заявление уже написано! Началось долгое выяснение, в ходе которого меня «обрадовали» новостью, что счёт, оказывается, принадлежит не мне, а мужу.
После проверки выяснилось, что счёт всё-таки мой, но заявление на перевыпуск моей карты действительно подал муж. Я быстро оформила все необходимые документы и ушла, надеясь, что на этом проблемы закончатся.
Март: карта в неизвестности
Спустя положенное время муж поехал в отделение, где подавал заявление. Оказалось, что карту перевыпустили, но отправили… в то отделение, где её должна была получать я! После звонка в банк нам подтвердили, что карта готова и её можно забирать.
Примерно 20 марта мы вместе с мужем приехали в банк. И что же? Моей карты там не оказалось! Пришлось писать заявление во второй раз, оставив сотрудникам гневное послание о качестве их работы.
Апрель: курьерская неразбериха
В середине апреля банк наконец-то сообщил, что карта готова. Поскольку мне было неудобно ехать в то отделение, я согласилась на доставку курьером. Спустя несколько дней курьер привёз долгожданную карту. Казалось бы, можно праздновать победу, но не тут-то было.
Я не смогла зарегистрироваться в личном кабинете через мобильное приложение! Очередной звонок в банк прояснил абсурдную ситуацию: мне доставили не ту карту, которую изначально выпустили, а какую-то другую, которая к тому же оказалась недействительной! Первую, настоящую карту, мне предложили забрать самостоятельно из офиса, так как доставить её курьером они «не могут».
Из свободного источника
Май: итоги трёхмесячного противостояния
На дворе был уже май. За три месяца банк так и не смог разобраться в простейших вещах: кому принадлежит счёт, кто и какую карту заказывал, как её доставить. Всё это время банк спокойно пользовался моими деньгами, не испытывая ни малейшего дискомфорта от собственной некомпетентности. Никаких извинений я так и не дождалась.
В итоге я попросила мужа снять все деньги со счёта. С этим учреждением, которое когда-то предлагало кредиты на крупные суммы, я больше не собираюсь иметь никаких дел.
Если вам знакома подобная ситуация, поставьте, пожалуйста, палец вверх. Благодарю всех, кто подписывается на мой канал!
