Сегодня столкнулся с тем, что ни один человек из тех, кого я спрашивал, даже сотрудник банка, не знал, что нужно делать в этом случае.
А нужно, как только заблокировали карту и сообщили банку об этом, этому же банку, через приложение или лично в банке подать обращение на возврат денег.
В заявлении перечислить операции и указать что покупка производилась неизвестным вам лицом без ввода пин-кода.
В сбербанке точно советую идти лично, т.к. в чате поддержки после начала диалога просто снова заблокировали карту и сбербанк онлайн впридачу.
Тот же сбер вернул деньги в день обращения.
Обратите внимание: Не платите за обслуживание и получаете кэшбэк за все покупки: почему стоит иметь карту Райффайзенбанка.
Хотя их операционист вообще не знала о таком.Это действует для всех банков, т.к. это в правилах платежных систем, в том числе и Мир, если покупка без пин-кода, то при оспаривании операции деньги возвращаются безусловно.
Для точности
Правила платежной системы «Мир»
П.070
Версия 4.2
8.3.4. Порядок аутентификации Держателя Карты
В случае совершения Операции без проведения аутентификации Держателя Карты по методу аутентификации, определенному в Стандарте Системы «Методы аутентификации Держателя Карты при проведении Операций», и последующего признания данной Операции неправомерной, ответственность за риски, связанные с совершением такой Операции, возлагается на Эквайрера, за исключением случаев, предусмотренных в Стандарте Системы «Методы аутентификации Держателя Карты при проведении Операций».
Ну и типа пруфы, а то тут некоторые в пиздеже обвиняют
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Если потеряли карту и воры отоварили ее в магазине без ввода пин-кода.
