Всем привет!
Наконец-то у меня появилась возможность поделиться продолжением истории о покупке сковороды на AliExpress. Ссылку на первую часть вы найдете в конце этого рассказа.
Новый опыт: общение с продавцом
По характеру я человек эмоциональный и импульсивный, но до этого момента мне никогда не приходилось вступать в длительную переписку с продавцами, чтобы что-то доказать или потребовать. Те, кто проходил через подобное, меня поймут — это настоящее испытание для нервов. Моя эпопея со сковородой заставила меня общаться с продавцом на протяжении многих дней.
Как только транспортная компания уведомила меня, что посылка вернулась на склад продавца, и предоставила трек для отслеживания, я сразу же написала продавцу. Мне казалось нечестным сразу открывать спор — ведь продавец оперативно отправил заказ, и проблема была не в нем, а в недобросовестных курьерах.
Языковой барьер и дни ожидания
Я отправила продавцу сообщение с треком, чтобы он мог убедиться, что посылка у него. Но возникла новая сложность: я не знаю китайского, а английский у меня только на базовом уровне. Судя по диалогу, продавец тоже не был полиглотом. Наше общение, похоже, происходило через онлайн-переводчик.
А вы когда-нибудь пробовали переводить текст через несколько языков? Это интересный эксперимент: если перевести русский текст на английский, потом на французский, затем еще на один язык и обратно на русский, в 95% случаев получится совершенно другой смысл. Видимо, мы с продавцом понимали друг друга именно так.
Девять дней подряд я отправляла по одному сообщению в день, и все они были похожи: «Транспортная компания подтвердила, что посылка возвращена вам. Трек №… Пожалуйста, верните деньги.»
Обратите внимание: Почему ты ничего не успеваешь.
В ответ я каждый раз получала одно и то же: «Извините, мы ничего не получали. Проверьте на сайте транспортной компании (ссылка) или позвоните по телефону.»
Фраза звучала вежливо, но начинала раздражать. Я писала, что уже звонила и проверяла, отправляла ссылки на отслеживание возврата — но все безрезультатно. Возможно, продавец переходил по ссылкам, но не понимал русскоязычный контент. На шестой день я начала упоминать возможность открытия спора, но ответы оставались прежними: «Извините, но…».
Развязка и финансовые нюансы
На десятый день я открыла спор. К вечеру он был решен в мою пользу, а утром я уже получила деньги. Казалось бы, история закончилась хорошо.
Однако не все так просто
- Оплату я проводила через WebMoney в долларах. Система автоматически конвертировала сумму по своему курсу, что оказалось для меня невыгодно.
- При возврате AliExpress удержал около 1$, да и праздничные скидки к тому времени уже закончились.
В итоге я осталась в небольшом минусе. С другой стороны, большую часть денег мне вернули. Можно ли считать это счастливым концом? Как думаете?
Желаю вам только удачных покупок!
Спасибо, что были со мной.
Обещанная ссылка:
Сказ о том, как я сковороду на Алиэкспресс покупала.
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Предел терпения или "мы ничего не получали".
