Три недели нервотрёпки, бесконечных походов в банк и переписки с поддержкой — именно столько времени у меня ушло на попытку разобраться с неудачной операцией в черногорском банкомате. Мой банк, похоже, не особо переживал по этому поводу: вместо помощи он лишь запускал дополнительные проверки, а в итоге просто продублировал ту же самую информацию о транзакции. А я, по своей невнимательности, этого сразу не заметил, что в итоге и привело к потере средств. 🤬
Всё началось с попытки снять наличные в Черногории. Если вы хотите узнать, с чего началась эта душераздирающая история о пропаже денег, можете прочитать начало здесь 👇
Как банк «украл» мои деньги: Первая часть истории о неудачной операции.
Банк деньги не возвращает. Продолжение саги: Рассказ о бесплодных попытках добиться справедливости.
Чем больше времени проходило, тем философски спокойнее я начинал относиться к ситуации. Однако, читая различные форумы и чаты, посвящённые жизни в Черногории, я только сильнее нервничал — истории других людей часто преувеличивали масштаб возможных проблем 👇
Скриншот с форума о Черногории, http://www.forum-cg.ru
В офисе банка «Hypothecarna» меня уже узнавали в лицо, как и одного из сотрудников. Несмотря на это, конкретной информации о судьбе моих денег — а это была немалая сумма в 500 евро — у них по-прежнему не было. В какой-то момент я даже начал надеяться на самый абсурдный исход: вдруг банкомат всё-таки выдал купюры, а я их просто не забрал? Что ж, будь что будет. Я был готов даже заплатить комиссию почти в 80 долларов, лишь бы вернуть свои кровные! Признаюсь, я туплю с наличными операциями за границей.
Рассуждал я и о том, что могло быть ещё хуже: представьте, банкомат деньги выдал, но их тут же кто-то унёс. Мой уровень черногорского (да и сербского) языка оставляет желать лучшего, поэтому общение с местной полицией стало бы для меня настоящим испытанием. Даже если банк и принял бы заявление на английском? Ладно, лучше отогнать эти мрачные мысли!
Где деньги, Зин? Вечный вопрос.
Неожиданное открытие: Галя, у нас отмена!
В процессе расследования я сделал важное открытие. Оказывается, в местных банкоматах можно отказаться не от самой операции по выдаче денег, а лишь от конвертации валюты (например, долларов в евро). Выходит, когда я нажимал «отменить конвертацию», это никак не останавливало саму транзакцию! Для проверки я попробовал снять 10 евро, но на этот раз отменил операцию не с сенсорного экрана, а с помощью физической кнопки на панели ввода PIN-кода.
Вывод: теперь я всегда отменяю операции или подтверждаю их только с помощью аппаратных кнопок! Никаких касаний экрана в таких вопросах. 😐
После такой «правильной» отмены с моей карты действительно ничего не списали. Итак, главный урок: операцию можно и нужно отменять корректно. Отмена — всему голова! 😁
Развязка: Финита ля комедия
Я уже устал от постоянных визитов в банк и написания гневных писем. Приняв ситуацию как данность, я успокоился и решил проверить баланс карты через мобильное приложение. И тут — о чудо! — на счету неожиданно появились +534 доллара. 😲 Откуда? Возврат средств? Списанная ранее, но теперь разблокированная сумма? Нежданный подраздник? Что бы это ни было, это было счастье!
Пусть я и потерял около 30 долларов на различных комиссиях, но сейчас было уже не до того... Главное — деньги вернулись!
Буквально через 15 минут раздался звонок с уже знакомого номера банка «Hypothecarna». Мне сообщили, что средства возвращаются на карту. На что я с облегчением ответил, что уже всё вижу. Вот он — счастливый конец этой долгой истории!
А у вас есть положительный опыт общения с банками?
Делитесь историями, когда финансовые учреждения решали ваши проблемы по-человечески, без лишних скандалов и проволочек. 😇
Больше полезных и интересных материалов на финансовые темы вы найдёте здесь: Деньги.
Источник статьи: Финита ля комедия.
