Приветствую вас, дорогие читатели моего канала. Все мы пользуемся банкоматами в своей жизни, хотя иногда при их использовании могут возникать нестандартные ситуации.
Крайне важно знать, что делать, если, например, банкомат принял и не выдает карту, или принял деньги, но не зачислил их на счет. Причем второй вариант самый проблемный, поэтому о нем мы с вами и поговорим в статье.
Банкомат не работает должным образом
Конечно, все банкоматы своевременно проходят проверку на работоспособность, но ошибок все равно не избежать. Что делать, если банкомат перестал нормально работать в вашей клинике? Давай выясним.
Современное программное обеспечение банкоматов предусматривает выдачу чеков в случае технической ошибки. Поэтому, если банкомат принял деньги, но по ошибке выдал чек, его необходимо сохранить. Этот документ подтверждает транзакцию и помогает вернуть деньги.
После того, как вы получили чек на техническую неисправность, вы должны:
1. Позвонить на горячую линию финансового учреждения, если с банкоматом возникла проблема, и сообщить о ситуации.
2. Оператор должен запросить адрес, по которому находится банкомат, и серийный номер.
Обратите внимание на следующее! Номер горячей услуги и серийный номер обычно указаны на самом банкомате.
3. Обратитесь в ближайшее отделение банка и напишите заявление на возмещение. Необходимо принести паспорт, банковскую карту, на которую был осуществлен перевод и проверить на наличие ошибок.
Как правило, банк рассматривает заявку в течение 30 дней и возвращает деньги на лицевой счет клиента.
Банкомат работает как надо, но деньги не зачисляются
Мы привыкли, что средства зачисляются на карту в течение нескольких минут, но в некоторых ситуациях этот процесс может занять до трех дней. Поэтому, если перевод не произошел сразу, не стоит сразу звонить в банк. Вам ответят, что по закону на эту процедуру отводится определенное время, поэтому волноваться стоит только через три дня.
Если деньги не зачисляются даже в течение положенных трех дней, стоит принять меры.
Что делать, если деньги не пришли, а чек утерян?
Бывает, в спешке делаем обычную операцию зачисления наличных на карту через банкомат и не берем чек, подтверждающий эту операцию.
Бывает, что в самом банкомате нет ленты и чек не распечатан, либо мы сами его просто теряем или выбрасываем. Что делать, если деньги так и не пришли и по какой-то причине у вас нет чека.
В этом случае необходимо посетить отделение банка и подать соответствующее заявление, в котором прописать информацию о местонахождении банкомата, дату проведения операции и примерное время. Из документов нужен паспорт и банковская карта.
Если заявка рассматривается более 30 дней или банк отказал в возврате средств, держатель карты, на которую должны быть зачислены деньги, вправе подать жалобу в ЦБ РФ. Для этого необходимо предварительно сделать копию претензии, подаваемой в банк.
Обратите внимание, что клиент вправе подать в суд на банк за задержку или невыплату ему денежных средств, а также потребовать денежной компенсации. Так как операция совершена по кредиту, средства незаконно находятся в распоряжении банка, поэтому клиент вправе требовать за это определенный процент.
Обратите внимание на следующее! Если в претензии сослаться на Закон о защите прав потребителей, клиент сможет подать в суд на 3% от суммы, уплаченной за каждый день, когда он не смог распоряжаться своими деньгами. Кроме того, вы можете потребовать моральную компенсацию в размере 50%.
Что делать, если платеж по кредиту не зачислен?
Сегодня каждый третий гражданин нашей страны имеет кредитные обязательства. Каждый месяц жители обязаны пополнять свой кредитный счет в определенное время. Бывают ситуации, когда гражданин вовремя и по графику внес деньги на счет через банкомат, но они не были зачислены. Что делать в такой ситуации?
Известно, что если деньги вовремя не поступят на счет, банк может потребовать неустойку за просрочку платежа. Но согласно ГК плательщик сделал все, что в его силах, чтобы погасить кредит.
Поэтому в таком случае самое главное — как можно скорее сообщить банку о проблеме. Если банк отказывается начислять проценты за просрочку платежа, необходимо обращаться в суд.
Как правило, банки составляют план платежей самостоятельно с учетом того, что деньги могут «замерзнуть», но есть и недобросовестные компании, которые делают это намеренно. Во избежание судебных разбирательств рекомендуется вносить деньги для оплаты кредитных платежей не менее чем за 3-5 дней до истечения срока платежа.
Что делать, если сумма зачислена полностью, несмотря на то, что я внес больше?
Многие жители сталкивались с такой проблемой, когда необходимо внести на свой счет приличную сумму в несколько купюр. Человек кладет деньги в специальное отделение в банкомате, например, 20 000 рублей. Банкомат принимает только половину из них и предлагает зачислить только эту сумму или добавить больше купюр.
При выборе второго варианта отделение снова открывается, оставшиеся 10 000 рублей на месте, клиент корректирует купюры и снова отправляет их в банкомат. Только теперь банкомат видит только первые 10 000 рублей, а вторую группу 10 000 рублей не видит.
Чтобы предотвратить такую ситуацию, необходимо собрать незачисленные деньги и завершить начатую операцию. И вставьте оставшиеся заметки с новой транзакцией.
Вот несколько простых советов, что делать, если с банкоматом что-то не так. Согласитесь, всегда неприятно, когда такое происходит, но надеюсь, что представленная в статье информация поможет вам быстро решить все возникшие проблемы.
Поделитесь в комментариях, часто ли вы сталкиваетесь с ошибками в работе банкоматов или, возможно, вам не вовремя зачислили кредитные платежи? Обязательно подписывайтесь на мой канал, чтобы не пропустить выход новых статей.
Больше интересных статей здесь: Кредит.
Источник статьи: Инструкция как поступить, если банкомат неверно зачислил деньги.
