Поэтому я решил открыть новый банковский счет где-нибудь, навел справки о Raiffeisen, они попытались вытянуть из меня всю информацию о моей жизни, пригласили меня в офис на следующий день и сказали, что я могу забрать свою карту, поэтому я пошел и получил билет, где вы зарабатываете деньги? Сколько? После этого они только обещали обратную связь, но я ее не получил, я принялся за дело, карта мне нужна была срочно, я искал в Google, где можно быстро открыть счет и так же быстро получить карту, неоднозначное предложение попалось на МТС Банк, поэтому я заполнил анкету на сайте, понял головную боль, согласился и тут же изменил время, чтобы забрать карту, мне не всегда удобно отвечать курьеру, поэтому мы связались с ним по смс, он уточнил время, с его точки зрения, все было хорошо с обслуживанием, он даже стал жертвой МТС Банка, потому что мое изменение времени подтвердили, и почему-то он назвал правильную дату и неправильное время доставки карты, курьер был, пожалуй, лучшим, что МТС Банк мог мне предложить за несколько дней работы, абсолютно компетентный и дружелюбный человек, все оформил вовремя, представил и объяснил понятно, несмотря на проблему, он взял на себя ответственность за ошибку банка, сказал, что все в порядке, я приеду в удобное мне время, и тут началось самое интересное, я пошел в ближайший офис МТС Банка с 18600 рублей наличными для пополнения счета и быстрого пользования услугами МТС Банка, я зашел в на первый взгляд новый офис, адрес: Нижний Новгород, ул.
Обратите внимание: Какими салатами можно удивить на праздничном банкете. Делюсь личным опытом..
Ленина, 31, единственный банкомат был сломан, а мне нужно было пройти километр, чтобы получить копейку, я подумал, может быть, не все потеряно, может быть, внутри отделения будет еще один банкомат, я открыл дверь и увидел сломанный терминал электронной очереди, заклеенный скотчем, сотрудники мило рассказывали о своих новых достижениях за день, слегка перебивая их и говоря, что это чудо, я нашел банкомат на углу, принцип работы которого напоминал терминалы Qiwi или Elexnet, он принимал деньги по одной купюре, задержка была как будто киберпанк на калькуляторе, тем большим «о, чудо» было то, что я дожил до момента, когда смог положить на счет драгоценные шекели, я смог положить наличными 18600 рублей были использованы купюры, после чего появился своего рода зависший интерфейс, ошибка, пожалуйста, подождите, я подождал здесь, и примерно через две минуты мне пришел мой драгоценный чек (кстати, фотографии я прикреплю к посту), драгоценный чек гласил, что мои деньги поглощены банкоматом, мне нужно обратиться в службу поддержки клиентов, я повернулся и спросил у одного из сотрудников, как со мной могла случиться такая беда, мне сказали, что лимит этого банкомата 15 000 рублей, вы внесли 18 600 рублей одной транзакцией, что в данном случае недопустимо, какую карту вы пополняли? Я ответил, что фиолетовая карта - это МТС деньги, поэтому я заказал карту, красную дебетовую от МТС банка, но привезли две, блин, я решил воспользоваться второй фиолетовой, мне ответили, что нужно подождать 5 дней и они вам позвонят в день забора, это карта некоего "Exi Bank", это не в нашей компетенции, попробуйте написать в чат поддержки, может они решат в течение дня, но честно говоря, у меня сложилось впечатление, что сотрудник был больше заинтересован в том, чтобы поскорее уйти домой, за 4 минуты, меня предупредили, так что возможно ситуацию нельзя решить на месте, я подумал ок, написал в поддержку, и прождав там полчаса "подождал несколько минут", поддержка заполнила, насколько я понимаю, различные формы о возврате средств, к сожалению я не сделал скриншотов всего, мысль написать сюда и в banki ru пришла снова при общении с поддержкой, вчера, вчера мне пришла заветная смс о предстоящем зачислении средств с mts money и какие-то волшебные средства от "exi bank", но напрямую от банка МТС, решил написать в поддержку, чтобы узнать точнее банкомат Время поступления средств, мне сказали ждать сегодня и написать нам завтра, если деньги не поступят, я все равно старался держать эмоциональный компас на отметке "гармония", слегка замечая срочность денег для себя, срочность денег, которые я потерял из-за такого прекрасного клиентского внимания со стороны банка, и попрощался с сотрудниками поддержки, в течение всего дня я регулярно проверял mts funds explorer, но средств все равно нет, время пробило 12 часов ночи, наступил час X, я снова написал в поддержку, так как уже третий день не могу увидеть так необходимые мне в это непростое время деньги, сменилось несколько сотрудников поддержки, но увы, все, что они могут предложить, это моя просьба вернуть деньги, которые исчезли в неизвестном направлении из-за ошибки МТС он же Exi, сообщение составил банк, им очень жаль, они не могут повлиять, ждите 5 дней, У меня есть вопросы? Всего доброго, пишите еще раз, простого человеческого контакта тоже явно напрочь не хватает, я думал что хотя бы контактный номер администрации мне могут предоставить по моей просьбе, но они его просто проигнорировали, собственно как и все остальное, казалось что на этом можно и закончить, но нет, прочитав сон, я проснулся и решил проверить, и вдруг средства действительно поступили, в одном из сообщений я просил решить мою ситуацию любой ценой утром, или как-то скрыть свою трагическую потерю, однажды я смог зайти и увидел свои 49 рублей, когда я решил зайти второй раз, я заметил выдающееся сообщение "На вашем счете подозрительная активность, пожалуйста, позвоните в службу поддержки", больше никуда с этой страницы я не могу попасть, мой мозг может думать только о том, как злые бандиты приватизировали Exibank по старым народным методам 90-х годов на мои деньги под брендом МТС и умудрились съесть какой-то двухэтажный биг-бургер, вкусно, разочарованные господа, одно разочарование, стоит понимать, что у МТС никогда не было хорошей репутации с клиентами, как в сфере телекоммуникаций, так и в сфере трастов, о трастах, мне также предоставили два месяца подписки МТС Премиум, к счастью есть бесплатный пробный период, но я это обнаружил случайно сам, когда нажал на знак для кэшбэк баллов, нечего тратить, если не пользоваться услугами МТС, которые обычно либо бесполезны, либо ужасны в использовании, желаю всем мира, скопирую эту статью на banki.ru, благодарю читателей за внимание, надеюсь, что больше людей будут иметь возможность прочитать эту статью перед оформлением банковских продуктов МТС, и не будут не в состоянии оплатить жилье или купить подарки на день рождения своим детям из-за его ошибок.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Клиентоориентированности Тред/Страх и Ненависть в МТС Банке.
